集安市医保局大力做好经办窗口服务建设工作
集安市医保局大力做好经办窗口服务建设工作 |
发布人: 来源:集安市社会医疗保险管理局 时 间:2017-12-18 09:17 |
今年以来,为切实转变医保经办部门的工作作风,增强为民服务意识,集安市医保局以加强经办窗口建设为工作重点,不断深化服务窗口建设,提高为民服务水平。 一是领导高度重视,干部职工提升思想认识。领导班子组织全局多次召开做好窗口服务工作座谈会。要求本单位干部职工认真改进工作作风、密切联系群众,坚决杜绝公款吃喝,厉行勤俭节约。克服官僚主义作风,切实增强密切联系群众,服务基层的意识,真心实意为群众办实事。学习优质服务窗口单位的先进经验,发现不足并查找自身差距,制定具有针对性的整改措施。 二是严格按照规定,健全医保经办管理制度。将政行风建设工作做为日常工作中的重中之重,围绕上级部门有关规定要求,切实执行《考勤管理工作制度》、《医保局服务规范文明用语》等多项管理制度,通过制度来约束人,精简会议活动,简化公务接待,努力杜绝对服务对象“生、冷、顶、硬、拖”等现象。 三是转变干部作风,提升医疗保险经办效率。不断提升党员和全体干部的业务水平和工作的创新能力,每周定期学习业务知识,增强了为民服务的能力。消除干部不思进取的思想,整治干部职工中存在的敷衍塞责和工作被动应付等问题,杜绝“吃、拿、卡、要”的现象,切实增强职工的廉洁性和自觉性,提高工作效率 四是职能分工明确,努力提高为民服务水平。工作中职责分工明确,努力做到政策文件及工作程序“一口清”,不在职责范围内,主动告知此项业务应如何办理。对来办事单位和个人一视同仁,不推脱不扯皮, 一次性告知所需材料等相关手续,短时间内不能办理向对方说明原因。对服务窗口工作给予必要监督,主要领导负总责。 |