文山州人力资源和社会保障局三“心”服务解民困　

文山州人力资源和社会保障局在党史学习教育中，切实为民着想，着实为民办事，扎实为民解忧，三“心”服务解民困。

一是党员***“贴心”服务。今年以来，在职102名党员干部结合党史学习教育，分期分批主动深入文山市攀枝花社区上寨第6组7组村小组开展创文创卫“七个专项行动”、志愿者入户统计疫苗防疫接种“敲门”行动、我是“街长”值日、入户挂门前五包责任牌、推广使用“餐饮安心码”、小广告清理、病媒生物防治、文明交通劝导等，并组织党员干部登门入户讲解养老保险、退休人员待遇领取、退休待遇资格认证等人社政策，深受社区群众好评。截至目前，共开展“贴心”服务26次，党员主动***开展志愿活动达226人次。

二是提示导语“细心”入微。针对群众提出的所在办公区分布广、办事难找情况，专门在州委州政府办公区的A区、B区一楼、二楼地面设置地贴提示导牌，标注“档案提取—A209室”、“工伤认定—A205室”、“工资维权—B216室”等明晰导语，方便老百姓少走“弯路”，能够一目了然，直接抵达办事科室。同时，通过网站、微信发布相关业务经办信息，方便群众咨询或办事。截至7月31日，已接收大中专毕业生人事档案10737份，转出458份；办理工伤认定62人，评定因工伤残等级391人；及时妥善解决拖欠农民工工资案件。

三是晾晒工作“身心”投入。为构建“拉高标杆、争先进位，大干快上、争先创优，你追我赶、争先恐后”良好氛围，在办公区设置晾晒展板，各科室每月10日前选择上月3项最满意的工作公开“晒成绩”，展示亮点；选择3项最不满意的工作公开“晾短板”，分析原因；列出本月3项重点工作计划，明确时限。结合“周通报、月评价”工作，在智慧人社开设相关功能，将晾晒展板转至网上，既节约办公成本，又方便领导干部查阅。利用周一职工例会，每月选出3个科室走上讲台，交流工作亮点和不足之处，分管领导作点评，以此促进工作大提升。通过开展“晾晒”活动，推动形成自主、自发抓落实，自觉、自动反馈报告落实情况，激励干部职工主动拉高思想标杆、工作标杆、速度标杆、作风标杆。目前，已晾晒成绩单3期54个科室483项工作，形成人人争先进、事事争一流、项项夺冠军、处处创亮点的人社工作局面。