株洲市芦淞区人民政府办公室关于印发芦淞区三月份市长热线（信箱）处理及信息报送情况统计表的通知

芦政办发〔2014〕23号

株洲市芦淞区人民政府办公室

关于印发《芦淞区三月份市长热线（信箱）

处理及信息报送情况统计表》的通知

各有关单位：

现将《芦淞区三月份市长热线（信箱）处理及信息报送情况统计表》印发给你们，请务必高度重视，认真对照检查，切实提高工作成效。

一、市长热线（信箱）处理情况

2014年3月1日至31日，芦淞区共接到市长热线（信箱）投诉、求助、建议、咨询类案卷294件，办结回复294件，办结率为100%。

（一）   居民投诉分类情况

（二）居民来电反映的热点问题

1.城市管理方面，共167件投诉，占总数的56.80%。

2.市场监管方面，共26件投诉，占总数的8.84%。

3.城市基础建设方面，共16件投诉，占总数的5.44%。

4.环境保护方面，共11件投诉，占总数的3.74%。

（三）存在的问题

一是部分单位市长热线（信箱）办理工作态度不积极，存在相互推诿的现象。二是一些陈旧问题存在反弹。

二、信息报送情况

3月份，全区各单位共报送信息195条，较上月增加76条，其中文字信息29条，图文信息166条；报送信息的单位共33个，较上月增加4个。总体来看，本月全区信息报送工作成绩有所上升。3月份全市五县五区（包括云龙示范区）信息考核评比中，我区总分210分，排名第5，较上月上升1个名次,整体工作大幅度下滑，主要存在信息报送不及时、信息质量不高、信息报送数量下降等情况，希望各单位加大信息报送力度，提高信息报送质量，确保我区信息工作继续保持全市先进行列。

***：1.《2014年3月份县市区考核情况汇总表》

2.《芦淞区2014年3月份各单位信息报送情况表》

                   株洲市芦淞区人民政府办公室

                     2014年5月4日

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2014年3月份县市区考核情况汇总表

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