岚山区疫情防控服务不打烊便民高效调解促和谐

3月31日，一名劳动者来到岚山区劳动人事争议仲裁院，将一面写有“耐心调解暖人心 秉公处理解难题”的锦旗送到仲裁院办公室，对全体仲裁员表示感谢，同时表达了对岚山区劳动人事争议仲裁院公正高效处理劳动争议的感激之情。

该名劳动者是某物流公司职工，在工作中发生事故伤害，因为待遇支付与用人单位发生争议，遂到岚山区仲裁院申请劳动仲裁。岚山区仲裁院受理该案后，依法开庭审理了该案。由于该案案情较为复杂，双方产生分歧，调解难度较大，加上该案件审理正处于疫情防控期间，已经进入中止程序。为及时维护劳动者权益，本着“程序中止、沟通调解不止”的原则，在充分研究案情的基础上，仲裁员们通过微信和电话耐心与双方当事人沟通，设身处地考虑双方利益，依法依规、合情合理提出调解意见，经过二十多次的微信、电话调解，双方最终达成调解协议，圆满解决了该起劳动争议纠纷案件。疫情防控期间，岚山区劳动人事争议仲裁院已调解处理案件13起，及时有效地维护了双方当事人的权益。

岚山区劳动人事争议仲裁院始终将调解工作贯穿于争议处理全过程，坚持“调解为主、裁决为辅”的原则，实行立案前调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解，始终使用调解柔性化解矛盾。

赠送锦旗，既是当事人对案件处理工作的肯定，也是当事人对调解仲裁工作的期盼。今后，岚山区仲裁院将继续坚持热情、优质、高效、便民的服务理念，秉持公平公正维护劳动者和用人单位合法权益的原则，积极树立公道正派、优质高效的调解仲裁窗口形象。