东港区8812333服务热线架起“连心桥”

东港区人力资源社会保障8812333服务热线整合上线以来，共接听群众咨询电话1263个，现场接受群众各类咨询500多人次，架起服务群众、联系群众的优质桥梁。

在人力资源社会保障一楼服务大厅设置服务热线及服务引导窗口，并张贴醒目标志进行提示，办事群众走进来就可以看到。安排2名大学生专职从事咨询接听和现场引导服务，解决了由业务经办人员兼职接听不方便、不及时的问题。

服务热线将原有的9项咨询转接业务合并为1项直接接听业务，群众拨打电话即可直接获得劳动就业、社会保障、劳动维权、人事人才、公务员管理等方面的政策法规和办事流程，极大的方便了群众。（东港区人社局）