莒县人社局精心打造居民养老直通车

自去年开展国家新农保试点工作以来，莒县人社局创新思路，细化管理，在创新服务理念新模式，合力推进城乡居民养老保险县域全覆盖的基础上，进一步总结推广了调研决策服务反馈的一条龙大服务模式，做到组织领导、人员配备、业务培训、资金保障、工作宣传、督导检查六到位, 精心打造了居民养老直通车，基本实现了居民养老应保尽保和应该享受政府补贴的一个也不能少，不能享受政府补贴的一个也不能多的目标，提高了居民特别是老年居民的幸福指数，促进了社会稳定和谐。到目前为止，该县城乡居民社会养老保险参保人员已达65.3万余人，累计为近16.8万老年居民发放养老金19666万余元，其中2011年发放养老金1.05亿余元；累计征收约46.5万居民的保险费1.6亿余元（含政府补贴2800万余元）。

首先做好调研工作。莒县人社局成立了居民社会养老保险领导小组，组织专门力量，深入社区和农村，对居民总人数、年龄结构、就业状况、收入情况和养老保险需求（参保意识）等方面进行全面调查和统计，并对居民社会养老保险经办管理服务能力进行了调查评估，对重度残疾居民等特殊群体进行了专项调查。

其次认真做好决策。根据上级政策，结合调研结果，经过反复论证，形成统一决策。先后出台了《莒县新型农村社会养老保险试点暂行办法》、《莒县新型农村社会养老保险试点工作实施方案》、《莒县新型农村社会养老保险登记参保工作方案》、《莒县城镇居民社会养老保险试点暂行办法》、《莒县城镇居民社会养老保险试点工作实施方案》、《莒县人力资源和社会保障基层公共（就业）服务平台建设实施方案》和《关于做好城乡居民社会养老保险参保续保工作的通知》等文件，制定工作目标，细化工作任务，层层落实责任，从制度上规范了城乡居民社会养老保险工作。

再次确保服务到位。根据《莒县人力资源和社会保障基层公共（就业）服务平台建设实施方案》等文件，按照机构、人员、经费、场地、制度、工作六到位的要求，理顺了经办机构，充实了工作人员，落实了办公经费，强化了业务培训，并配备了一流地办公场所和设施，完善了工作服务制度，初步形成了以县农保处为主导，以人社所服务厅为网点，以人力资源社会保障协理员为基点，辐射县域的城乡一体化服务网络，实现了基层公共服务场所、设施、设备标准化，人员队伍专业化，管理服务规范化；同时本着全方位、多渠道、广角度的原则，深入宣传了城乡居民社会养老保险。工作中协调金融代办机构为村服务室安装了POS机等金融自助终端或转帐电话，组织各社区、村经办人员采取***服务全程代办的方式，对年纪偏大、行动不便的人员主动***服务，对到龄领取养老金的人员及时提醒，到目前为止，已按时、足额为16.8万老年居民发放了近2亿元养老金，为符合条件的2400余名残疾居民办理了免费参保手续，由政府代缴保险费，基本实现了年纪偏大、行动不便的居民足不出户，其他居民足不出村办理居民养老保险参保登记、缴费和领养老金业务，让广大居民真真切切感受到了党和政府的温暖，进一步深化了以人为本的服务理念，促进了社会和谐。

加强督查并注重反馈。为确保服务质量，提升人民满意率，县人社局加强督查、强化考核，严格执行事前、事中、事后三公开制度，督促各村对参保缴费和待遇领取资格等情况进行公示，接受社会和群众监督；采取定期走访和不定期抽查回访的方式，广泛听取群众意见，并采取通报等方式促进服务升级，推动信息反馈和服务模式再创新，从而实现了居民社会养老保险基金管理规范安全，提高了群众对党和政府的信任度。