延时服务想纳税人所需急纳税人所急

延时服务：想纳税人所需 急纳税人所急

为贯彻落实国家税务总局、海南省税务局关于国税地税征管体制改革的工作部署，积极响应海南省建设自由贸易区（港）建设，三亚税务勇于争先、主动作为，结合“勇当先锋、做好表率”专题活动，在年底业务高峰期间，开展多种方式延时服务，进一步提升办税体验，优化税收营商环境，最大程度满足纳税人需求。

一、“午间值班”提前预审，实现便民高效

自2018年2月起，三亚市税务局各大厅陆续推行“午间值班”服务，即在午休期间开放办税服务厅休息区域，并安排专人值班。纳税人可先行进入大厅进行取号等候、业务咨询、资料预审等事宜，提前准备好办税事项所需的相关材料，既能节省在前台窗口40%的办理时间，又能减少其他纳税人在上班时30%的排队等待时间，进一步实现便民高效。

二、延时机制有号必办，打消办税顾虑

在年底业务量激增的情况下，三亚市税务局充分落实《全国税务机关纳税服务规范》要求，通过延时服务机制保障纳税人办税，各办税服务厅在下班后仍然加班加点，废寝忘食，坚持为已取号的纳税人办理业务，保证纳税人有号必办、及时办结。入冬以来，全市办税大厅累计延长办税时间超过12000小时，办税大厅工作人员人均延长办税时间将近90小时。

三、办税终端开放延时，填补服务空白

三亚市税务局不断加强自助办税设施投入，将43台自助办税终端合理配置到全市办税服务厅，为纳税人提供快速自助办税服务，部分机器实现全天候自助办税，涵盖***发售、***代开、涉税查询、税盘清卡、换开完税凭证等多种功能，有力拓展了办税服务范围，填补了“八小时外”的服务空白，切切实实方便了纳税人办税。

四、周末延时优化服务，“5+2”办理业务

为贯彻落实《三亚市优化审批服务20条》及市主要领导有关要求，三亚市税务局结合实际工作情况，全力落实办税“5+2”服务，在市政务中心安排涉税窗口，负责在周末时间受理税务登记业务；在不动产交易中心安排涉税窗口，负责在周末时间受理除继承、赠予、拍卖、法院裁定以外的存量房交易涉税业务；在人力资源中心安排社保费征收窗口，负责在周末时间受理社保规费征收业务。

(洪翠婷供稿)