三亚机场进港行李提取实现可视化

三亚机场进港行李提取实现可视化

为提升旅客行李提取服务体验，推进人文机场品牌建设，日前，三亚凤凰国际机场行李可视化系统在国内进港行李提取处正式试运行。通过该设备，旅客可在第一时间，零距离、直观地看到自己的托运行李从卸车到发放的全服务流程，进一步提升旅客出行的体验感和满意度。

自己行李目前的状况如何？行李到了哪里？什么时间能领取到行李？这是多数托运行李旅客下飞机后最关心的问题。

为缓解旅客等待行李提取时的焦急心理，三亚凤凰国际机场经过反复调研、论证，在国内到达厅1-9号行李转盘传提取处，安装了行李可视化系统。

该系统在行李转盘卸载区域上方安装了高清监控***头，并实时在提取大厅高清显示屏幕上“直播”行李卸载的后台操作画面，将行李转盘后台作业情景透明化、公开化、直观化。

据统计，该系统启用后，预计平均每天将为175架次进港航班的旅客提供行李可视化服务。

行李可视化系统的启用，是三亚凤凰国际机场真心“箱”伴行李运输服务品牌的延伸，有效提升了进港行李交付效率，同时进一步提升了旅客的行李提取服务体验。

（记者袁燕 通讯员张可可 杨阳）