三亚等你来

三亚等你来!

游客通过红外测温门进入商场。

游客在三亚国际免税城选购化妆品。

市民游客在三亚湾看夕阳。

疫情防控篇

出游前需了解疫情防控政策

可通过三亚市12345热线获悉

国庆假期临近，不少人已按捺不住自己内心的期盼，开始筹划起出行旅程。出行时务必做好个人防护，毫不松懈落实好常态化疫情防控措施，市民游客可通过“三亚12345”微信公众号，提前获悉三亚最新疫情防控政策。

据悉，“三亚12345”微信公众号推出查询功能，并实时更新三亚市新冠肺炎疫情防控工作指挥部发布的信息。关注“三亚12345”微信公众号，进入菜单栏“微动态”，点击“微动态”里的“疫情防控政策”便可查看三亚市最新疫情防控信息。

需要注意的是，所有来琼人员在入琼口岸查验国家一体化政务服务平台防疫健康信息码或海南健康码进行甄别，扫码以后登录手机号验证“行程卡”，手机显示红码且红码原因（在健康码界面查看而不是听旅客自述）是澳门入境人员，可凭入境时7天内或入境后核酸正常通行。黄码人员，凭有效核酸检测证明可以正常通行。如果转码原因是继承外省红黄码，凭该省健康码绿码可以正常通行。

无手机、无智能手机和由于其他原因无法扫码的来琼人员，填写纸质《健康声明》；乘坐私人交通工具的来琼人员，提倡提前扫码，没有扫码的，要在入琼口岸扫码或提交纸质《健康声明》。

疫情政策会根据疫情动态实时调整，请市民旅客配合机场安排并以抵达三亚时的防控政策为准。详情可致电三亚市疫情指挥部电话186****1622、166****9122、三亚12345政府服务热线咨询了解。

免税购物篇

免税店优惠多多

“买买买”更畅快

“十一”假期，不仅是出游的狂欢日，也是来三亚免税店“剁手”的快乐季。国庆假期，来三亚旅游，促销活动多，折扣丰厚，“买买买”更优惠。

记者从省商务厅获悉，为保持离岛免税销售持续稳定增长，加快释放离岛免税消费潜力，我省从9月中旬开始新一轮的离岛免税促销活动，将举办中免手袋节、离岛免税年终盛典、“钟表与奇迹”高级钟表展、明星到店、“全球精品年终钜惠”、“国庆来深免一日邂逅世界”等活动，通过多倍积分、定制服务、闪购低折扣等多种形式，掀起免税购物热潮。活动还将通过码上办事“消费一码通”，联合9家离岛免税店发放离岛免税优惠套餐券；发放离岛免税优惠券宣传折页；设立免税店与酒店、景区旅游专线，做好引流工作。

三亚海旅免税城再放大招，香水化妆品每满1000元返500元无门槛现金券，其他免税品类低至3折，且线上线下店同步优惠。活动时间持续至10月15日。

除了店内促销活动外，与三亚海旅免税城合作的银行也推出大力度优惠活动。刷中行信用卡单笔消费满1000元立减100元、满500元减60元﹔刷光大信用卡单笔消费满2000元最高立减150元﹔刷招行信用卡消费满1000元最高抽红包888元。

中服三亚国际免税购物公园将推出全场低至5折起及近百款秒杀价单品回馈消费者，同时，除了折上满2000元返100元优惠券活动及“新会员到店礼”外，在“十一”黄金周当天还将推出抽奖活动，全场累计消费满2000元即可参与抽奖。

三亚国际免税城也推出了多种优惠福利。值得关注的是，第二届“钟表与奇迹”三亚高级钟表展9月28日在三亚国际免税城启动，10月1日至7日正式向公众开放。

诉求渠道篇

遇到堵心事怎么办？

两条热线24小时在线受理群众诉求

国庆假期，三亚12345政府服务热线和12301旅游服务热线持续24小时开通，值班人员随时接听市民游客的咨询投诉电话，对假期可能出现的热点投诉或者突发事件有针对性地做好应急措施和预防措施。

两条热线设有日、俄、韩、英4个语种的外语接线台，游客遇到涉旅问题可第一时间拨打两条热线进行投诉、解决。

此外，12315消费者申诉举报热线继续实行24小时人工值班制度，为消费者解决消费纠纷。

交通出行篇

●机票

北京上海飞三亚

机票大多千元内

同程旅行方面根据平台大数据预测显示，国内民航机场“十一”黄金周期间的客流高峰将出现在9月30日和10月7日。不少游客选择在假期前一日出行，而返程客流大多集中在假期最后一天。从机票价格来看，相比刚刚过去的中秋假期，机票平均价格上浮10%左右。

据携程数据显示，国庆期间（9月28日-10月8日），往返三亚机票均价为1479元，较去年同期提升58%。记者9月27日12点在携程平台搜索显示，北京-三亚国庆期间机票，裸票价多数保持在千元以下，高峰期则出现在9月30日至10月2日之间，9月30日达到最高值裸票价1470元。10月3日后票价开始回落至1.7折600元左右。上海、重庆、长沙等地飞三亚情况同样如此，高峰期主要集中在9月30至10月2日之间，但裸票价都在千元内。

有业内人士表示，受到疫情影响，人们的出行预订习惯也在发生变化，临近节前或有便宜机票能捡漏。

●火车票

“十一”黄金周火车票已开售

9月17日起，“十一”黄金周火车票正式开售。铁路部门提示广大旅客，铁路车票预售期为15天。旅客可在同一起售时间，通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票。具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。

●铁路港口

预计10月1日、6日

进出岛港口客运量达到高峰

国庆长假，海南进出岛港口客运量增加，预计10月1日、10月6日达到客流高峰。乘客应选择合适的港口、班期、船舶，提前预约购票，轻松规划过海行程。司机旅客可通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号进行线上预约，购买过海往返船票，可实现在同一平台上购买“新海港⇌海安港”“秀英港⇌海安港航线”“新海港⇌海安新港”以及“秀英港⇌海安新港”四条往返航线。

“新海港”24小时客服咨询热线：0898-9693666；

铁路南港咨询电话：0898-31686888；

北港咨询电话：0759-6530999。

●租车

提前预订车辆

可预授权支付维护权益

国庆黄金周期间，三亚租车市场预计略显紧张，请市民游客提前预订车辆，提前做好出行计划。最好选择有店面、有实体车辆的租车公司。在预订时最好选择刷预授权支付，这样押金由银行代管而非租车公司保管，若出现租车纠纷，能更好地保护租车者的权益。

三亚部分租车公司电话：神州租车：4006166666；携程用车：4008306666；首汽租车：10105678；龙达租车：0898—88292411；嗒嗒租车：155****3332。

（记者：卢智子 李少云 赵庆山 图片：陈聪聪）