绵阳市外来企业投诉服务实现两个“100%”

绵阳市外来企业投诉服务部门主动作为履行职能职责，切实加大外来企业投诉案件查办力度，有力地维护了外来企业的合法权益。去年，该市外来企业投诉服务工作实现了投诉案件“受理率100%”、“办结率100%”，为绵阳招商引资营造了良好环境。

“一走两进”专项行动为外来企业提供针对性服务。该市外来企业投诉服务部门全面服务绵阳经济发展战略，组织法律服务专业人员深入扎实开展“一走两进”专项行动，进企业、进园区、走基层排查化解涉企矛盾纠纷，深入企业调查研究，了解基层和企业需要什么，急需解决什么。去年以来，对接服务外来企业720家，收集汇总全市外来企业的涉法需求210件、投资发展困难和问题23件，并及时上报协调解决。

“联动服务”提升外来企业服务质量。该市外来企业投诉服务部门与市工商联、市政协社法委、律师事务所等合作，编印《企业家典型刑事案件解析及风险防范》共15部53个方面的实证案例解析，为企业在法治化、市场化环境下规避法律风险和维护自身合法权益提供指导和借鉴。组织协调市县两级外来企业投诉工作委员会成员单位、市法律服务专家团成员会诊把脉，及时为外来企业提供政策法律咨询与服务，做到了准确掌握、事前防范、快速反应、分析研判、主动介入、迅速查处。仅去年内就为外来企业解决涉法问题和投资诉求223 件，提出书面意见建议7份。

健全机制投诉服务重实效。该市外来企业投诉服务部门进一步健全完善“对接机制”和“情况通报机制”，完善了市、县、乡镇（园区）司法所三级投诉服务网络，使外来企业投诉服务工作更加高效快捷。去年内全市调处重大疑难涉企纠纷523件，共走访外来企业、商会960家，问卷调查外来企业、商会1698家，为外来及本地企业开展“法律体检”110次，开展服务工业和经济园区专项法律服务95件次，投诉案件受理率100%、办结率100%，企业知晓率和社会影响力逐步提升。（绵阳市外来企业投诉科）

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