我市构建高效便民政务服务环境

　　绵阳政务网讯：“承诺7个工作日办结，结果半天就办好了，而且服务态度也很好！”昨（29）日，市妇幼保健院的任衣平在接受记者采访时，对市政务服务中心的审批效率大加称赞。
    任衣平8月22日上午向市政务服务中心提交资料，办理公共场所卫生许可证。按照中心的承诺，该项审批需7个工作日，结果当天上午就实现办结，让第一次到市政务服务中心办事的任衣平感受到了中心的高效率。不仅仅是任衣平，市骨科医院的涂万旗经常到市政务服务中心办理审批手续，“我在中心办理了几十次审批手续，每次速度都快，而且态度好。”
    据统计，今年1-7月，市政务服务中心累计受理行政审批事项239111件，办结238921件，办结率达99%。高效、便民的办事作风，受到了群众充分肯定和广泛好评，我市政务服务工作也因此走在了全省前列，并多次受到上级表彰。
    近年来，我市依托政务服务中心这个平台，分别从砍减审批项目、提升审批速率、规范审批服务等方面入手，着力构建高效便民的政务服务环境。
    砍减审批项目，减轻群众负担。近年来，我市大刀阔斧地推进行政审批体制、机制改革，先后开展了6次项目砍减清理行动，将行政审批项目从1243项砍减至211项；将37个市级部门以及这些部门“掌控”的审批权“请”进政务服务中心，堵住了一些部门“吃、拿、卡、要”的口子，减轻了群众负担。
    优化审批流程，提升审批效率。项目集中进入政务中心审批，无疑增加了中心的负担，搞不好会影响办事效率。为此，市政务服务中心将项目审批时间大幅压缩，以前需要20个工作日的，现在规定必须在5个工作日办结。与此同时，为减少项目在中心“内循环”时间，中心优化审批流程，创新推出并联审批，在审批平台上，涉及的多个审批部门可以同时审批，大大节约了时间，提升了审批速度和工作效率。
    设立便民服务中心，方便群众办事。我市在除北川以外的8个县市区、5个园区的265个乡镇（街道）建立了便民服务中心，在全市3307个村（社区）建立了便民服务代办点，形成“审批市县联动、代办上下对接”的服务机制。同时，全力推进建立“政务服务超市”、“联席会议制度”，实行“一章对外”、“两集中、两到位”，方便群众办事。
    在“提速”的同时，市政务服务管理局还大力推进标准化建设，对政务服务中心工作人员的仪容仪表、态度、用语等进行规范，在进出市区交通路口全部设置了政务服务热线公告牌，并开通了96196政务服务热线，让群众来办事不仅办得快，而且办得好。
    根据市政府要求，中心还对全市具有中介职能的事业单位进行了全面清理规范，防止权力“寻租”，使我市中介机构脱钩改制和监管工作走在了全省前列，进一步提升了绵阳的对外形象和美誉度。（宋任意 绵阳日报记者 舒小波）

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