市食药监局推行容缺受理新服务

      12月11日下午，四川某医疗科技有限公司到市食药监局窗口申请第三类医疗器械经营许可证新办，经审核，该企业没有带齐相关证件的原件，按规定应处理为“退回补正”。经办人很焦急，表示公司正准备参加一个项目竞标，而正在办理的经营许可证是关键的资质。因该公司相关员工正在外培训身份证件无法及时送回。窗口根据“容缺受理”规定，受理了该企业的申请，企业申请的事项及时进入审批流程，相关补正资料企业在领证之前补齐。12月13日，企业领证后真心感谢，“真是方便了我们，太感谢你们了！”

      市食药监局窗口以政务服务优化为指导，以提高群众满意度为目标，急群众之急，想群众之想，不断增添举措、优化服务，推行“容缺受理”服务：一是整理办事指南，精简申请材料。取消无法律法规依据的申报材料，取消 “其他材料”等含义模糊、自由裁量权大的兜底条款。通过材料复用、系统数据核验（信息对比）、直接减免三种方式，窗口24个行政权力大事项材料精简比例达35%；二是细化审查细则，明确容缺范围。对24个行政权力事项审查细则进行再细化、再分类，按法律法规规定，结合申请材料的实际情况，划分材料必交项、容缺项，确保“容缺受理”依法有序推进；三是“多元化”审核，推进受理新方式。以网络、邮寄、传真等媒体为载体，现场申请材料中不齐而又无法当场补正的情况，窗口先受理申请，企业材料补正后，窗口工作人员通过网络视频通话的方式先“远程审核”，审核通过后，企业以网络传送图片或者邮寄、传真等方式提交材料，窗口工作人员收到企业补正资料后，上传到业务系统并打印保存到企业申请材料内，不让企业再跑路，缩短企业领证时间，不断提高企业满意度。

                                 （市食药监局窗口供稿）  

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