三台县人社局抓三大提升建设群众满意的人社公共服务体系
一是深入学习,抓服务理念提升。以“大学习、大讨论、大调研”活动为契机,进一步深化干部职工对党的十九大精神和十九届二中、三中全会精神以及******来川视察***精神的领会;进一步深化干部职工对全心全意为人民服务的根本宗旨的坚持;进一步深化干部职工对今日三台社情民意的把握,有效巩固干部职工做好人社服务工作理论基础。
二是与时俱进,抓服务方式提升。以“人社事,最多跑一次”正面清单和责任清单,全面梳理公共服务事项和行政权力事项办事指南、流程图,继续开展不合法不合理证明和手续清理取消工作,做好“互联网+人社”规划布局,按要求、按步骤开展“服务渠道一体化、服务方式多样化”人社公共服务平台建设,逐步实现网上服务一体化运营,线上线下多渠道整合,力促干部职工转变服务方式,与时俱进做好各项工作。
三是规范评比,抓服务质量提升。对经办对象和广大群众的服务需求,严格执行首问责任制、限时办结制等工作制度,不仅服务事项要求办实,更要办好。结合常态化开展纪律教育学习计划和“作风整顿年”活动,通过规范服务礼仪、简化经办程序、公开服务承诺、接受广泛监督,设立党员示范岗示范窗口、设置意见箱等方式,开展系统内评比,巩固“阳光人社,服务先锋”机关党建品牌,多渠道提升窗口服务质量,打造群众满意的“服务窗口”。(三台县人社局 朱小康 马玮炜)
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