安县人社局六措并举确保政风行风建设取得实效

    在党的群众教育实践活动中，安县人社局认真按照省人社厅、市人社局工作要求，坚持正风肃纪、纠建并举、上下联动、整体推进，不断强举措、抓载体，切实整改问题，构建长效机制，推动系统政风行风持续好转、群众满意度明显提升。

   一、统一部署确保责任落实。召开政风行风建设专项行动动员会，按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，印发了《安县人力资源和社会保障局关于开展政风行风建设专项行动的通知》（安人社发〔2014〕29号），将活动安排和责任落实细化到8大类16项工作细则，形成了“一把手”总负责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实的政风行风建设领导体系。

   二、多渠道宣传提高思想认识。利用干部职工会集中学习、窗口服务人员自学等方式，认真学习《四川省人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》、《四川省人力资源和社会保障窗口单位服务规范》，将其作为评价窗口工作人员服务质量的根本标准，并将纪律要求和服务规范执行情况纳入年度考核体系，严格奖惩。同时先后开展廉政专题讲座、观看廉政警示教育片等各类廉政警示教育3场次，参与人数400余人次，通过实际案例进一步筑牢干部职工思想防线。

   三、倾听群众意见确保整改到位。一是开展“面对面听意见”恳谈会。邀请服务对象、人大代表、离退休干部代表、群众代表、企业代表查找干部职工“四风”问题，对人社工作提出意见建议，共收集各类问题和意见建议33个，并进行现场梳理、现场答复，承诺了整改期限；二是开展实地走访。共走访乡镇街道39个、村（社区）55个、企业51个，走访困难户106户，访谈党员干部143人次，服务对象340人次，困难群众114人次。收集“四风”突出问题14个、群众切身利益问题14个、联系服务群众“最后一公里”问题7 个；三是开展“评风听音”活动。开通征求意见专线电话4部，个别谈话44人，采取无记名问卷调查等方式发放并收回征求意见表共250份，收集来信、来访、网络等意见17条。在此基础上汇总形成34个群众反馈意见，明确了相关整改责任分工，确保了整改内容的针对性。

   四、政务值守提速窗口行政效能。在综合服务大厅和18个乡镇劳动保障中心设置“领导干部政务服务值守接待处”专题窗口，为群众咨询、办事、投诉、举报提供“绿色通道”，真正做到第一时间受理、第一时间解决、第一时间反馈，真正拉近干群距离，密切了干群关系。截至目前，人社局已累计开展值守次300余次，发放各类宣传资料2400余份，接待群众1400余人次，当场解决群众咨询950余人、问题670余件，群众反映问题12件，解决12件，办结率为100%。

   五、贴近民生解决基层群众诉求。集中开展了以“讲政策，答疑难，解民忧”为主题的宣传活动，统一制作主题鲜明、重点突出的宣传展板，以明了直观的方式集中宣传群众关注度高、与群众利益息息相关的民生政策。同时抽调熟悉政策的业务骨干，以面对面交流的方式一线现场解答群众咨询、现场解决群众问题、现场开展满意度测评。共计发放17类民生政策资料7063份、“便民服务联系卡”3606张，现场解答1883人次、受理解决问题45件，邀请群众进行现场测评共计153人次。

   六、作风效能月月评强化监督力度。设置群众意见征集箱，建立个人作风效能建设台账，通过日常巡查和突击抽查，综合日常考勤、效能建设、作风建设三方面，实行定量考核和群众评议相结合、评比公示和监督检查相结合，在全局12个与群众服务紧密联系的单位、股室（窗口）中开展“作风效能月月评”活动，每月底对评分情况进行公示，对不合格的股室进行限期整改、诫勉谈话，并与年终评先评优挂钩，在干部职工中形成了作风赶超、效能比拼、服务晋位的良好氛围。

                     （安县人社局 周煜恩 刘小燕）‍

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