安县人社局着力打造“便捷贴心阳光”社保服务

    社保工作牵涉千家万户，是群众利益的根本体现，在党的群众路线教育实践活动中，安县人社局不仅注重对服务设施的改进，配备饮水机、空调、休息区、等候座椅、老花镜等为民服务设备；更加注重精神上与群众的交流和心理上与群众的沟通，围绕“便捷社保、贴心社保、阳光社保”三大主题，真心真意为民着想、诚心诚意为民解难、全心全意为民服务，不断提升全局干部职工的服务能力、服务水平、服务质量，架起了与群众之间的桥梁，增进了相互理解，赢得了群众的支持。

    便捷社保——街坊四邻笑开花

   “我出院当天就在医院报销了费用。程序简单，报销也快！”家住宜昌社区的赵大爷很感慨，“这样的报销程序真是让我们省心又省力。”

    从今年3月起，安县人社局服务延伸，为各社区安装了居民医疗保险“金保”业务专网，将居民医疗保险管理服务延伸到社区。随着城镇居民医疗保险管理权限下放，其医药费报销程序得到了很大简化。权限未下放前，辖区居民需持住院相关手续往返于医院、社保局之间，填表、盖章。出院后，居民还需将费用明细等交至社区，社区到社保局办理各项手续，社保局再录入金保网系统、支付医疗保险费。如今“权限下放”，居民只需持住院相关手续到医院领住院登记表，出院后住院费用直接在定点医院即可完成整个报账程序。同时，群众参加居民医疗保险的程序也得到简化，只需要到户口所在地社区一次，社区经办人员即可立即完成对该人员参保缴费、制卡等相关手续。

    县内各社保定点医院医保联网结算系统的联网、使用升级、也在同步办理之中，安装调试成功后，参加居民医保的群众可在各定点医院实行即时结算，个别居民就医垫付费用过高、结算手续繁杂等问题得到根本缓解。

    目前，全县18个乡镇的23个社区和25家医院已成功接入金保网，全县所有参保居民均能享受到更加便捷的社保服务。

    贴心社保——***认证暖人心

    4月17日，安县人社局的工作人员来到安县花荄镇宜昌社区的周天模老人家中，为92岁的他提供***认证服务，老人非常激动地说：“我身体不好，儿女上班也忙，每年的认证最恼火了，没想到昨天我儿子给社保局打了个电话，今天你们就***来给我认证了，效率太高了，服务太到位了，真的是非常感谢你们”。

   待遇领取资格认证是对离退休人员进行生存认证的一种方式，能有效地遏制冒领养老金现象的发生。从今年1月份起，安县人社局开始对全县2013年12月31日前纳入社会保险的企业离退休人员、1—4级伤残人员和供养亲属共计1.6万人的社保待遇领取资格进行“拉网式”核查认证。如果待遇领取人员因为身体原因，比如年老体弱多病等原因不能亲自前往认证的，家属或者本人可以向所在地劳动保障服务中心或者安县人社局提出***认证申请，双方约定认证时间，由社保局、乡镇劳保中心安排工作人员***服务。

    安县社保服务大厅接待的多是养老关系在外地，但是长期居住在安县的退休人员，每年外地社保经办机构会给退休人员发函，让他们到居住地社保经办机构认证。如果退休老人因为身体原因出不了门，也可以向社保局提出预约***认证服务。

    截止5月31日认证结束，安县社保局共对全县374名行动不便的企业退休职工开展了***认证，赢得了广大离退休人员的一致好评。

   阳光社保——政策宣传零距离

   4月11日上午，清泉镇白果村村委会，一群村民都围绕在社保局和清泉镇劳保中心的政策咨询台问个不停，工作人员耐心地给群众作解答。“每月60块钱的新农保太少了，我们也想参加企业职工养老保险，就是不晓得应该怎么办手续。”一位前来咨询的白果村村民说，“过去，每次办事、咨询，都要等到赶场天坐十几二十分钟车，到了之后还要排多长的队，既费时又费力。今天安县人社局和清泉劳保中心把办公桌搬到了家门口，这种面对面、一对一的宣传我们很欢迎！”

   活动现场，群众们纷纷就各项社保政策涉及的切身利益问题，如新农保的参保缴费标准、政府补贴标准、养老待遇等各类社保问题进行了详细咨询，参与咨询接待的工作人员以深入浅出的语言详细解答了群众提出的各类问题，热心细致地为群众提供政策咨询服务，并免费发放各类宣传资料。

   安县人社局共计深入18个乡镇的36个村（社区），为1万余人次做了宣传解释工作，发放各类宣传资料8000余份。这种一对一的咨询方式、面对面的为群众解决问题的措施，不仅切切实实地让群众感受到了党和政府的关怀，有效提高了群众的参保积极性，更进一步让群众了解社保、支持社保、监督社保，融洽密切了党群、干群关系，赢得广大参保群众的一致好评。

   随着社保事业的发展，社保宣传的强化，社保服务的完善，以前“跑来跑去不方便”、“对政策不了解”、“不知道该如何参保”等问题都将迎刃而解。更加规范的工作流程，更加优质的服务质量，更加严明的工作纪律，让群众的问题得到更快捷更有效的解决，优质高效的服务和服务中的微笑与温暖让群众真正了解社保、支持社保，真正惠民、便民、为民。

   温暖，以点滴汇聚。一件件便民服务的小事，逐步汇聚成安县人社人贴心服务的暖流，春风化雨地滋润着前来办事群众的心田，奏响了一曲新时期的惠民新歌！

                                                                  （安县人社局  艾晓霞）

浏览次数：