三台县人社局切实转变工作作风优化窗口服务
三台县人社局以党的群众路线教育实践活动为契机,采取多项措施加强窗口业务经办管理,提升服务质量,切实转变工作作风。
一是强化组织领导,党员干部以身作则,求真务实,严格执行首问责任制、限时办结制、便民值班制等规章制度,为全局工作作风转变起到了表率作用。二是严格要求上班纪律,确保工作状态,工作人员坚持“符合条件立即办、材料不全帮着办、特急人员优先办”的三办原则。三是提高服务水平,强调服务意识,改善服务态度,提高服务质量,开设社保宣传专栏、设置引领台、放置意见箱等,落实专人接听受理社保咨询投诉专线电话。对办事群众做到“办事有效率,服务有微笑,咨询有解答”的三有服务。四是规范窗口建设,明确岗位职责,深化政策宣传,公开业务经办流程,规范业务操作、精简经办程序、方便群众办理各项业务。全局上下一心,全面动员,积极推动党的群众路线深入开展,优化了窗口服务质量,提升了人社部门形象。
( 三台县人社局 李定)
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