新县人社局三举措扎实做好仲裁信访工作
今年以来,新县人社局高度重视仲裁信访工作,坚持局主要领导亲自抓、负总责,对群众反映的问题认真调查落实,依法及时解决,较好地维护了群众的合法权益。一是加强领导,明确责任。把单位负责人确定为信访工作第一责任人,建立健全组织机构,制定了《信访工作过错责任追究办法》,并严格执行。二是掌握动态,及时回应。深入一线了解群众信访动态,及时发现问题、解决问题,积极引导群众正确对待养老保险、医疗保险、劳动工资、工伤赔付、工龄认定等待遇中出现的矛盾和问题,依据政策法规进行及时答复。三是热情接待,妥善处理。对群众的各类信访信件、上级批转信件,安排相关股室及时调查,限时回复;对群众反映的问题,耐心细致解答。止目前,共受理各类信访案件241起,其中信访局交办案件173件、县两办督察室交办案件31件、县长热线37件,规定时限内结案率100%。受理劳动人事争议案件63件,规定时限内办结60件,及时办结率95%,共计为劳动者追回拖欠的工资、经济补偿、工伤赔付等总金额176余万元。切实维护了劳动者的合法权益,为构建和谐劳动关系、维护社会稳定,做出了应有的贡献。