关于开展“12333全国统一咨询日”活动的通知

12333人力资源和社会保障电话咨询服务平台是人力资源和社会保障部门拓宽与人民群众的沟通渠道，完善内部协调处理机制，为公众提供政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报等服务的重要窗口，也是人力资源和社会保障部门倾听群众呼声的重要平台。我市12333咨询服务平台自2012年3月份正式开通以来，已接听社会各界咨询电话数千通、回复网上留言五百余条、受理各类投诉近百起，为社会公众提供了便捷、快速的服务渠道。
为全面打造我市12333电话咨询公共服务品牌，扩大12333咨询服务品牌的社会影响力，提升12333公共服务能力，树立人力资源和社会保障部门的良好形象，根据人社信息函﹝2013﹞13号《关于做好2013年“12333全国统一咨询日”有关工作的通知》精神，经研究，我市决定于2013年3月29日在市人力资源和社会保障局二楼大厅开展“12333全国统一咨询日”活动，届时12333在提供正常咨询服务的同时，将增设专家热线，组织群众关注度较高的养老保险、医疗保险、生育保险及就业工作等相关业务部门专家提供在线及现场咨询服务。欢迎广大群众于当天来电或到场咨询，并向我们提出宝贵意见和建议。