市医保中心快速处理参保人员投诉受称赞

市医保中心快速处理参保人员投诉受称赞

7月21日上午，市直医疗保险参保人员郭丽同志到市医保中心反映其医保卡个人账户基金被人冒用，其本人属于市直特困企业职工，下岗后一直在上海打工，自2006年随单位参保以来，医保卡一直由个人保管，并没有在信阳使用过。近日回信阳办事，发现个人账户基金被人冒用。

接到投诉后，市医保中心高度重视，余新意主任立即安排医保网络技术人员进行查询。经网上查询，郭丽同志的医疗保险个人账户一直在使用，自参保以来，先后共购药74次，消费1436.40元，卡上仅余1.36元，最后一笔发生在2011年7月11日。

本着对参保人员高度负责的精神，技术人员将郭丽同志的原工作单位市机电公司200多名参保人员信息进行全面梳理和认真比对，发现该单位一名同志自参保以来，医保卡一直处于停用状态，与郭丽同志反映本人医保卡从未使用相吻合。市医保中心于当日通过市机电公司医保专管员找到该同志，说明情况，澄清事实，请该同志将本人医保卡送到市医保中心重新进行处理。

7月22日上午，市医保中心迅速恢复了郭丽同志医保卡基金数据。一起投诉事件，在市医保中心工作人员高度负责的精神指导下快速、圆满解决。

事后，郭丽同志对市医保中心高度负责的工作精神和快速迅捷的办事效率深表满意和感谢。           

                                                                  （市医保中心供稿）