把方便留给群众把麻烦留给自己--贾汪区人社局扎实推进行政争议化解机制
“谢谢,太感谢你们了,感谢你们为百姓解决诉求难题……”拿到工伤补偿款的贾汪区职工鹿某,紧紧握住区人社局工作人员的手,激动之情溢于言表。
事情要从一年前说起。2020年3月9日,外卖送餐员鹿某向贾汪区人社局提出工伤认定申请,称其在送餐过途中发生交通事故,导致受伤。由于鹿某本人对法律意识的淡泊、手里能证明和泰州某劳务公司的劳动关系证据非常有限,加上泰州某劳务公司态度坚决,始终不配合工伤案件调查,拒不赔付鹿某各项费用,给案件办理带来难度。
此案案情复杂,如果走诉讼程序,持续时间较长,考虑到鹿某家中经济困难,贾汪区人社局工作人员决定,对该案进行行政化解,争取让鹿某尽快拿到赔偿。区人社局工作人员主动***,入企业进行法制宣传,吃了两次闭门羹后,工作人员仍是坚持不懈,最终在工作人员的耐心普法、细致讲解下,公司同意进行工伤赔偿,双方就赔偿数额达成一致。2021年9月9日,鹿某在贾汪区人社局工作人员的见证下,拿到了泰州某劳务公司的五万元工伤补偿款。
近年来,贾汪区人社局在办理各类工伤案件中,本着为民维权、为企解困、化解矛盾、解决纠纷的服务理念,着力推进行政争议协调化解工作,深化多元化纠纷解决机制,2021年以来,采用行政争议协调化解机制提前化解案件8件,均实现案结事了,有效化解了各类工伤纠纷,更加有效的维护行政相对人的合法权益,维护了社会的和谐稳定。
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