新密市政府办一把手走流程促为民服务效能再提升

为进一步优化营商环境，及时解决企业办事过程中的难点、堵点问题，10月18日上午，新密市政府党组成员、政府办主任王健，市政府办党组成员梁洪彬来到新密市政务服务中心人防行政审批窗口开展“一把手走流程”活动，深入一线调研人防行政审批工作。

活动中，王健同志以普通办事人员身份对人民防空工程建设审批业务进行了全流程体验，采取模拟办理的形式和线上线下两类渠道，紧紧围绕申报材料、办理流程、服务机制、一网通办四个方面，深查细究事项业务“申请、受理、审核、办结”四个环节，详细了解办事流程、配套服务、证明材料等工作情况，真实体验群众办事能否跑明白、办明白，并就发现的问题一一进行了现场指正。

在走完各项流程后，王健就如何优化工作流程、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨，并听取了办事群众对人防行政审批工作的意见与建议。最后，王健指出，人防审批办公室作为直面群众的窗口单位，要把各项工作与党史学习教育“我为群众办实事”相结合，与“转作风 提效能 转落实”百日攻坚行动相结合，以躬身入局的服务态度，继续落实优化营商环境各项政策措施。行政审批人员要认真履行一口受理、一次性告知、服务承诺、首问负责等制度，进一步提高服务水平，及时解决企业和群众在办理相关业务过程中遇到的难点、堵点问题；要主动提供前期指导，为企业和群众提供高效优质贴心的服务，努力提高企业和群众获得感、幸福感和满意度。