志愿服务让二七区更有温度
什么样的城市才是宜居的城市?除了绿城靓水、街净路通的基本配置外,宜居的城市更要有人文关怀,有城市的温度。
近年来,在城市高速发展的同时,郑州市二七区坚持培育和践行社会主义核心价值观,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,始终坚持以人民为中心的发展思想,探索推行“机制利民、资源益民、凝心聚民、品牌惠民”,大力推进志愿服务制度化常态化,构建具有情怀的人文社区,打造“温暖二七”。
和谐
“十队一学堂”让这个社区变得温暖
住在二七区大学路街道康桥华城社区的市民王师傅,尽管年近古稀,但是每天都会在社区进行健身锻炼。早上6点,迎着朝阳,王师傅又来到社区的公共区域打起了太极拳……“有时候还能打个乒乓球,也能在固定器械上压压腿。”王师傅说着,摆开架势,演示起来。
王师傅告诉河南商报记者,他们小区月月举办“全民健身活动”,社区居民老少几乎都有适合自身的健身项目,“年轻人能玩的,我也很愿意参与参与。”
早在2011年3月,二七区大学路街道康桥华城社区建立以“十队一学堂”为组织形式的社区建设志愿者“雷锋团队”。“十队”包括社区的文化宣传志愿服务队、党员义务理发志愿服务队等十支志愿者服务队。“一学堂”则是“康桥学堂”,内设舞蹈排练厅、书画室、电子阅览室等,定期为居民举办中华优秀传统文化、书法、家庭教育、健康、法律及暑期青少年公益讲学班等。
目前这十支志愿服务队和“康桥学堂”活动均常态化,广泛开展邻里互助、缝补剪裁、小区安保、环境卫生巡查、安全隐患排查、义务理发等送关爱、送温暖活动,使志愿服务在群众中升温开花。
“一个社区能通过开展丰富多彩的惠己惠民的志愿服务活动,把社区建成未成年人健康成长的乐园,这才是宜居的社区。”二七区文明办相关负责人说,这样的社区是老年人颐养天年的天堂,年轻人安居乐业、农民工安身兴业的福地。
目标
志愿者服务要满足居民的实际需求
志愿者队伍成立的目的是什么?就是为了满足居民需求,提高文明程度、构建和谐社区。
在二七区,志愿者服务并不局限在一个办事处辖区。
二七区淮河路街道办事处提出以“扬帆淮河、幸福港湾”为主题,建设便民服务中心、志愿服务中心、家庭计划服务中心,打造“360”服务理念:“3”即围绕儿童、妇女和老年人三类人群;“6”即开展亲子教育、学习辅导、兴趣培养、心理调适、健康养生、日间照料等六大项服务;“0”即实现服务功能全方位、服务方式零距离,为辖区居民构建一个家庭和睦、安居乐业、尊老爱幼的幸福港湾。
目前,已注册招募各类志愿服务人员1382人,组建党员志愿服务队、青年理发匠志愿服务队等10多支,成为社区服务群众的“主力军”。
淮河路街道实行“管家式”志愿服务,依托“文明使者”志愿服务站,建立了规范化志愿服务体系,制定具体详实的服务菜单,利用各类志愿服务队伍,每周至少3次开展义务理发、健康养生、慰藉老人、幼儿教育等志愿服务活动,形成了常态化的志愿服务模式。每月9日,辖区为老年人集体庆生日,每月14日是“青年理发匠”志愿服务队义务理发日,每月19日是健康义诊日。
“每周三次健康养生课堂、每个传统节日组织志愿服务活动等一批志愿服务项目,已成为居民喜爱的品牌。”二七区淮河路街道办事处相关负责人说。
进阶
从引导志愿服务到社会化主动志愿
二七区依托辖区内河南省首个学雷锋“文明使者”志愿服务站,不断延伸服务触角,建立学雷锋“文明使者”志愿服务站199个,实现全区社区志愿服务全覆盖。
辖区郑州市人民公园、郑州市绿城广场、郑州大学第一附属医院、大学路街道康桥华城社区、淮河路街道淮河社区、五里堡街道香榭丽社区学雷锋“文明使者”志愿服务站先后被评为河南省优秀志愿服务站示范点,大学路街道康桥华城社区还在2015年成为首批全国“四个100”先进典型中的最美志愿服务社区之一。
目前,二七区共组建10大类540余支特色志愿服务队伍,包含了“感染爱心”“青春护航”“科普文工团”“红舞裙”“心灵导航”等50支具有行业特色的志愿服务团队。
淮河路街道办事处相关负责人介绍,他们围绕群众需求,采取“政府主导、社会组织参与”的合作方式,积极探索志愿服务与政府购买社会组织专业服务相辅相助的新模式,通过用房免租,引入了爱馨养老集团、营养厨房、爱达小蚂蚁等10多个社会组织,工作人员全部吸纳为志愿者,为群众提供日间生活照料、康复保健、营养餐桌、儿童辅导、健康指导等20余项专业志愿服务。
品牌
统筹整合优势资源,创建志愿服务新品牌
为进一步整合全区志愿服务优势资源,充分发挥志愿者活动的扩散、延伸、辐射效应,二七区文明办总结提炼了前期在“社区党建+志愿服务”模式管理工作中的经验,针对志愿者参与面较窄、志愿服务活动太过分散等相关问题进行了调研,在此基础上起草制定并下发了《二七区关于推进“城市管理+志愿服务”工作模式的实施方案》(讨论稿)。
二七区创新推行志愿服务、社区党建、城市管理“三结合”的工作模式,联合区委组织部、区民政局、区教体局、区总工会、团区委、区妇联组织辖区党员志愿者、社工、社会组织、职工志愿者、青少年志愿者和巾帼志愿者按照“就近就便”原则入驻辖区174个社区学雷锋“文明使者”志愿服务站,采用“集中服务与分散服务、定期服务与日常服务”相结合的志愿服务方式,依托每月9日“城管体验日”、16日“党员活动日”和27日“二七志愿服务日”开展形式多样的志愿服务活动,助力城市精细化管理志愿服务工作。
同时,二七区结合实际和特色,推行“一站一亭一联盟”工作模式。一站即依托社区学雷锋“文明使者”志愿服务站;一亭即搭建为民城管服务亭;一联盟即将路长制纳入契约化共建党建服务项目,发动辖区公共单位、企业商户成为“城市管理+志愿服务”联盟成员。
截至目前,二七区共组织文明单位、社会组织、区直单位党组织、非公党组织、学校等630余家入驻174个社区学雷锋“文明使者”志愿服务站,参与志愿者和社工38833人次,开展各类志愿服务活动3041次。