中原区工商质监局召开消费维权服务站及12315工作人员业务培训会

　　春暖花开、万物复苏，在这个充满希望和生机的季节，为进一步推进中原区“消费维权服务站”站点建设，借中原区“双迎攻坚”东风，扎扎实实地在全区拉起一张便民为民的消费维权金网，提高基层工商质监所工作人员的业务水平，中原区工商质监局于2017年4月18日，组织中原区各站点工作人员和辖区负责12315工作的所长及管理员，召开了全区“五进”消费维权服务站工作人员培训暨12315工作人员业务培训会。
　　培训会上，郑州市工商局12315指挥中心主任郑彥旺，就建立“五进”消费维权服务站的重要性、消费维权服务站的前景以及培训的必要性做了***，根据中原实际情况对下一步“五进”站点工作做出了引导性点拨，为工商质监所工作人员讲解了典型案例的书写技巧。郑州市工商局12315指挥中心副主任朱之林，就如何在网上录入规范的投诉信息做了详细讲解。金水区工商质监局12315主任以互动的方式向学员们讲解投诉技巧。管城区工商质监局消保科科长唐松以课件形式栩栩如生的分解了“消费维权服务站”的工作流程和各项制度。
　　中原工商质监局12315投诉举报中心在培训前做了大量的准备工作，于年初制定了详细的培训计划，根据本辖区投诉热点和中原实际情况，汇总相关法律、法规，精心编印了适合本辖区特点的培训手册，辖区管理员和消费维权服务站工作人员人手一册，方便处理投诉时及时翻阅、查找依据，培训前多次与市局12315指挥中心商榷培训内容，于培训前实地检查本辖区消费维权服务站“八个一”标准，拾遗补缺，为示范点补做牌匾260个，培训当天发放消费维权服务站投诉登记本90本，培训会圆满成功并超出预期效果。