嵩山景区春节假日前三天接待游客达10万人次

今年春节黄金周，嵩山景区提前迎来客流高峰，市场客源以散客为主，自驾游持续火爆，河南及其周边省市仍是重要的客源地，嵩山文化旅游品牌享有的良好声誉，吸引了不少来自内蒙古、宁夏、广东、广西等地的长线游客。农历大年初一节假首日，共接待中外游客3.9万人次，同比增长24%；其中，少林景区游客达3万人次，较去年上升25%。节假前三天，嵩山景区游客接待量累计达10万人次，与去年同期相比增长32%。

今年春节黄金周，景区通过增设5000个停车位、14个售票点、监控系统及wifi系统全覆盖，增加65名环卫工，开通24小时咨询投诉值班电话、8家旅游电商线上订票平台，策划举办少林功夫体验、嵩山民俗大联欢等文化展演项目，实施工作人员“首问负责制”等一系列精细化、人性化服务提升措施，为国内外游客提供舒心、便捷、满意的服务。

假日出行，游客最闹心的是交通状况。春节前夕，港中旅嵩山公司投资200余万元，在少林景区的少溪河南岸，新开辟一个占地157亩、可停车5000台的应急停车场，于节中投入使用；同时，以新增的应急停车场为节假期间的第二游客服务中心，通过完善售检票、灯光线路、公厕、营运等配套服务功能，合理调整布局景区交通、营运线路，对进出景区的车辆实施单向行驶和分流管制，另增派公安、交警、武警、防暴队等700多名执勤人员，此举，在缓解景区交通拥堵和停车压力，以及维护景区良好游览秩序方面发挥了关键作用，有效改善了过去小长假和黄金周游客车辆在登少公路的拥堵现象，道路通畅，车辆进出景区方便，为游客节省了时间。

据“智慧嵩山”信息监控中心监测数据显示：少林景区客流高峰时段，每小时进入景区车辆为920台，较此前的600台增加300多台；据景区13公里的自驾游车辆到达景区过去用时为2小时，今年春节假日期间用时为30多分钟，缩短行程达1个半小时，游客较往年享有更便利的服务。

港中旅嵩山公司在保证景区道路交通畅通的同时，在节前、节中通过各种媒体渠道，及时发布少林景区高峰期错峰出游信息，以及有关交通、旅游咨询、旅游接待等动态信息，提醒游客合理安排游览时间及路线。

为保证景区服务质量，景区实行“首问负责制”，全天为游客提供医疗救助服务；语音广播免费为游客提供寻人寻物及提醒服务；为方便游客咨询投诉，景区开通24小时咨询投诉电话，随时为游客答疑解惑，排除困扰。

今年黄金周期间，港中旅嵩山公司在景区游客中心，妆点巨幅节庆主题迎宾造型，策划举办“幸运大转盘、欢乐庆猴年，嵩山千元红包大派送”、嵩山民俗大联欢等活动，增加室内武术表演场次等，喜庆的氛围，丰富的产品内涵，进一步满足了游客深度体验嵩山文化和民俗传统文化的多元需求。