漳浒寨街道三心服务全力创建人民满意窗口

今年以来，漳浒寨街道以创建“人民满意窗口”为契机，不断优化党群服务场所，创新工作机制，提升工作人员服务水平，不断提升人民满意度。

坚持以人为本，“走心”服务暖人心。街道坚持以办事群众为中心的服务理念，为群众打造舒适便捷的政务服务环境。大厅标识指引清晰，便民设施完善，配套咨询导办区、窗口服务区、休息等候区、投诉调解室、“爱心妈妈小屋”等功能区域，满足群众多样化需求。推动提质增效，“贴心”服务更便民。针对群众办事的难点、堵点和痛点，街道优化业务办理流程，节约群众办事成本，实现“审批提速，服务提质”。同时实行“一窗受理、联合审批、统一发证”，积极为企业提供惠企政策咨询服务，开通重大项目“绿色通道”，做到急事急办、特事特办。夯实队伍建设，“用心”服务塑品牌。结合工作实际制定科学合理的管理制度，通过现场巡查、视频监控等方式加强对窗口人员的管理监督。同时，畅通评价和投诉渠道，设置“好差评”评价器、投诉意见栏，用群众满意度倒逼服务提升，确保政务服务规范、有序、高效。（通讯员          孙汶）