改革创新｜博山便民利企五微改革让服务无微不至

今年以来，博山区聚焦政务服务“细枝末梢”、着眼企业群众“急难愁盼”，围绕打造环节更简、速度更快、服务更优的行政审批服务目标，以“跑团”党建品牌建设为突破口，从微循环、微创新、微集成、微提升、微改善发力，全年分批次推出50项便民利企“五微”改革项目，为打造“产业振兴、环境优美、群众满意”的博山政务服务环境赋能加力。

博山区聚焦企业“微循环”，建设全市首家企业全生命周期服务中心，从注册开办、发展经营、投资建设等8个方面全流程提前介入、精准指导，惠及2000余家企业，为汽车智造、机电泵业等主导产业高质量跨越式发展提供强有力支持。聚焦产业“微循环”，推出医药领域全周期服务提质增效工程，出台《支持博山区医药领域全生命周期政务服务提质增效十条措施》，从批前、批中、批后三个维度，提出“清单制”“联合办”“集成办”“双验合一”“延验互认”等10项举措，系统优化医药领域全生命周期服务。聚焦个人“微循环”，推出了新生儿出生一件事、幼儿园入园一件事、新房公积金贷款一件事等10余项个人一件事，为群众提供全生命周期服务。

博山区聚焦主体登记，联合工商银行博山分行率先上线社会组织登记“验资通”，实现了以金融部门的资金情况证明替代由第三方提供验资报告，达到省时间、省材料、省环节、省成本的“四省”服务。聚焦经营便利，办理全市首张“一证多址”食品经营许可证，***多个生产地址重复办理相同证照的问题。聚焦人才招引，推出社保卡文旅“一卡通”应用，可在城市交通、文化旅游、酒店住宿等领域，享受乘车、旅游、住宿等服务，落实了引进人才享受同等文旅政策，拓宽了社保卡应用场景。

博山区聚焦企业投资，推行投资项目“一码办”，将投资项目开工涉及的“项目备案”“文物保护许可”等7项手续集成“上码”，关联事项“一码查询、一码、一码帮办”。聚焦企业发展，围绕证照联办、信息复用等应用场景重构业务流程，对连锁类、多主体业务，推出涉及20余个高频事项的“打包办”清单。聚焦企业壮大，围绕市场主体办事需求，推行链条式联动，实现证照关联事项“联合登记、联合变更、联合注销”。

博山区聚焦投资立项前，构建“立项+N”批前辅导体系，在批前服务清单基础上，扩大项目策划辅导范围，把税务部门和金融机构纳入前沿辅导，为企业上项目提供融资、税费政策辅导，今年已为12家企业组织了专场“立项+N”批前辅导会。聚焦现场勘验前，创新勘验新模式，推行现场勘验前预先介入指导服务，推行“样板间”指导、云端在线指导、***精准指导、AI智图指导，结合申报人实际量身订制勘验流程。聚焦施工建设前，推出建设工程“主题式”审批，形成“我要建学校”“我要建医院”“我要建厂房”等主题式套餐，实施“勾选式点餐、主题式审批”，确保各类型建设工程订制式精准推进。

博山区聚焦群众体验，开展政务服务“体验官+开放日”，面向全社会公开聘请了12名政务“体验官”，探索建立“客观体验—畅通交流—高效提升—效果反馈”的评价应用闭环，进一步优化政务服务环境，“体验官+开放日”活动有序推进，5月12日已开展了首次沉浸式政务“开放日”体验活动。聚焦群众评价，设立“好差评”现场评价专区，现场评价政务服务质量，第一时间发现问题和不足，即时整改，让梗阻障碍不出大厅。一季度运行以来每天参评100余人次，满意率100%。聚焦群众获得感，打通服务群众最后一公里，建成50余家政银（邮、商）合作站点，拓宽政务服务半径，由村级“跑手”提供***服务、***回访，完善基层便民服务网络。