践行新时代枫桥经验推动退役军人矛盾纠纷源头化解

加强退役军人思想权益维护，落实退役军人社会稳定工作，是新形势下做好退役军人和其他优抚对象服务保障的重要内容。城区退役军人事务局坚持把退役军人社会稳定工作作为一项重要的政治任务来抓，发扬新时代“枫桥经验”，积极开展退役军人基层矛盾纠纷排查化解工作，坚持将矛盾排查在萌芽状态，通过思想引导、关怀慰问、走访帮扶等方式，推动实现矛盾化解在基层、问题解决在基层、人员吸附在当地。

一是认真组织理论学习。组织全局党员干部认真学习党的二十大精神，坚持把维护政治安全放在首位，认真学习***法治思想，加强全局工作人员的政治素养，在重要节日加强《退役军人保障法》《烈士褒扬条例》等法律法规宣传，坚持依法执政，以防范化解重大风险为着力点，将日常业务工作与社会矛盾纠纷工作相结合，深化优抚领域“排忧行动”，落实各项优抚优待工作，全力推进退役军人及其他优抚对象建档立卡及优待证发放工作，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

二是加强思政宣传引领作用。结合我局职能属性，加强关于退役军人权益维护的宣传工作，统筹做好“最美退役军人”的评选宣传活动，利用好狮脑山国防教育基地、1947双拥红色教育基地、小河爱国主义教育基地的红色资源平台，依托退役军人服务中心及服务站，发挥“老兵宣讲团”作用，传承红色基因，助力文明实践，结合已建立的老兵志愿服务队，激发广大退役军人的自豪感、荣誉感、责任感，广泛宣传英烈事迹和英雄故事，丰富“红色文化”。

三是真情关怀拉近群众距离。化接访为走访，在每年的“两节”“八一”期间广泛开展走访慰问工作，及时掌握辖区内退役军人的思想动态，及时了解相关诉求，并将问题协调解决，加强走访慰问，主动深入基层，推进基层矛盾纠纷化解工作及时有效。

四是加强人员摸排，建立专项台账。结合退役军人建档立卡和基层退役军人服务站摸排情况，多渠道统计，对困难退役军人情况进行分类汇总，紧盯重点群体和突发情况，动态掌握辖区内困难退役军人思想、工作和生活情况，并建立专门台账，分门别类标识主要困难问题，做到条理分明、底数清晰。

下一步，我们将继续积极组织开展各类宣传活动，学习宣传***法治思想，深入推进依法治区，使广大退役军人学会如何用法治方法维护自己的合法权益。深入推进依法分类处理诉求，将信访热线电话及来访人员分类分级处理，推行个性化的针对性目录，便利群众得到有效回应。加强部门沟通，注重解决好相关部门间的衔接协调问题，利用各自特有优势，形成合力。