五一假期将至我市全力做好节前各项准备工作共塑安全有序文明有礼南京有爱的城市形象

今年以来，南京旅游人气火爆。“五一”将至，出游需求将集中释放，假期大客流既能促进旅游市场活力持续释放，也对城市运行带来新的考验。近期，市委市政府全力做好迎接“五一”黄金周各项准备工作，市领导专题研究部署，一线检查调研，推动各项措施落细落实，全力共塑安全有序、文明有礼、南京有爱的城市形象，以良好的旅游品质和消费环境迎接各方游客。

旅游热度持续上升，“五一”大客流即将到来

今春以来，南京旅游热度持续上升，“总要来趟南京吧”成为社交平台热门话题。一季度全市共接待游客4437.34万人次，同比上升68.45%，比2019年上升22.09%，接待人次居全省第一；景区共接待游客3478.66万人次，比2022年上升99.15%。从游客结构来看，外地游客占比54.95%，接待外地游客同比上升269.84%。旅游总收入达765.99亿元，比2022年增长49.82%，比2019年增长17.9%。有关平台监测数据显示，2023年2月和3月南京的城市搜索量、带南京地理位置（POI）的视频数据以及南京话题整体数据均大幅度增长。

迎来旺盛人气的同时，旅游供给质量和水平也不断提升。传统特色景区安排了一系列形式多样的文商旅活动，活力重新焕发，客流、营收明显增加；“极美南京·消费焕新”2023年南京文旅消费推进会等百余场文旅特色活动相继举行，特色文创、潮流街区、创意展陈、艺术Mall、文化小店等一批文旅消费新政策、新场景、新业态、新品牌集中亮相；金陵风味美食吸引游客争相打卡，演艺市场快速复苏，热门演出一票难求……人文绿都的城市魅力持续吸引大量游客来到南京。

今年的“五一”假期，是我国疫情防控取得重大决定性胜利后迎来的第一个黄金周。综合各旅游平台数据，“五一”假期全市客流总量预计将突破千万人次，假期第二天、第三天将迎来客流高峰，必须有序做好各项准备工作。

专题研究部署，全力营造一流环境迎接八方来客

4月24日，市委书记韩立明召开会议，就迎接“五一”假期客流高峰、保障文旅市场有序运行、更好统筹发展和安全进行专题研究和部署。

韩立明指出，要适应全域旅游新形势，突出游客视角，注重用户体验，补齐短板弱项，做到“安全有序、文明有礼、南京有爱”，为旅客全方位、多层次感受南京营造良好环境，努力把“流量”变“留量”。要以过硬措施确保安全有序，紧盯重点环节、重点领域开展专项排查，严把交通出行、食品、治安、消防等方面安全关口，细致排查景区景点安全隐患，加强疫情监测和常态化预警，强化值班值守和应急处置，让游客放心安心舒心。要以实际行动做到文明有礼，加大景区、背街小巷环境整治和绿化管养，营造干净整洁的城市环境，展现山水城林的独特魅力；全力维护市场秩序，加强经营活动和价格监管，督促企业守法诚信经营，及时处理各类投诉举报，切实维护消费者合法权益；引导市民增强“市民素质高一分，城市形象美十分”的意识，以主人翁精神共同守护城市美誉。要以暖心细节彰显南京有爱，提升窗口单位和服务行业人员“微笑服务”意识，用好志愿服务力量，提升景区的人性化服务软硬件设施，做好面向特殊群体的公共服务，倡导市民展现礼让待客之道，以细致入微的服务体现有温度、有归属感的城市特质。

市长陈之常在相关会议上对节前工作进行部署，强调“五一”假期将至，各级各部门要科学研判、压实责任，从严抓好节日期间安全生产，有序做好景区管理，加强市场监管，认真落实值班值守制度，确保假期安全平稳有序，为广大游客提供安全、便利、舒适的旅游体验。

市委常委、宣传部部长陈勇，副市长孙百军等分管市领导多次专题研究并作具体部署，强调要加强形势研判、梳排风险隐患、落实保障措施，针对梳理出的7大类41项问题加快整改，各负其责、齐抓共管，推动各项工作落细落实，全力创造一流环境。

按照市委市政府部署要求，各有关部门加强组织、协同联动，围绕交通保障、景区管理、市场秩序管理、咨询和投诉、应急救援等重点工作进行细化安排。市发改、文旅、商务、交通、市场监管等部门发出规范旅游市场价格秩序、守护舌尖安全、保障交通出行、景区场所预约等相关措施和信息提示，协同做好“五一”假期各项工作。

随机走访调研，推动各项措施落细落实

24日晚，韩立明深入鼓楼区的凤凰西街、建邺区的南湖东路、秦淮区的夫子庙等片区，走访特色商铺、餐饮小店、宾馆民宿等，随机检查调研小店经济、假日经济、市场监管等情况。看法公式咖啡是一家小巧雅致的本地品牌咖啡店，被评为“南京特色消费场景”，获得了“小店计划”的政策支持。韩立明走进咖啡店，与聋人咖啡师简单手语交流，并详细询问店主经营情况，鼓励她在小天地里搭建大舞台，在自己创业圆梦的同时，帮助特殊群体自立自强。南湖东路是满载老南京记忆的特色街巷，熙攘的老店、怀旧的风格、诱人的美食，改造后的街巷变得复古又新潮，已经经营30多年的董阿姨肉沫煎饼也由原来的移动小摊变成了特色小店。韩立明察看经营情况，与店主、顾客交流，鼓励董阿姨凭借好口味持续赢得好口碑。街区改造和业态升级也是城市更新，要加强环境营造，打造有历史、有文化、有温度的特色消费场所，让老街巷既留住记忆、又留住繁华。假期将至，酒店民宿预订火爆，韩立明随机来到夫子庙景区附近的一家民宿，察看内部环境和消防安全，询问价格和假期房间预订情况。她说，各类酒店民宿是经营场所，也是形象窗口，要追求“物有所值、物超所值”，不断提升服务品质，通过温馨的环境、周到的服务、安全的保障，为城市形象添彩。

市领导蒋跃建、吴炜、黄辉参加有关活动。