nbspnbsp行政审批局全力做好及时雨民声直达平台建设推广
一是优化升级平台功能。主动拓展“及时雨”民声直达平台线上渠道,开辟APP、微信公众号、小程序等6个通道,确保群众在线提诉求、及时获回应。新增专项问题接诉即办模块,建立紧急诉求分类处置机制,精准解决群众困难,推动形成“小事不出社区、大事不出街区”的工作格局。
二是完善工单办理模式。开发建成“及时雨”民声直达平台审批系统移动端,推动工单签收、派发、办结由电脑端到手机端操作,实现工单“快处置”、办单“零时差”,推进“接诉即办”工作提质增效。平台受理工单覆盖小区物业、交通出行等各民生领域,截至目前,直接解决诉求1480个。
三是加大平台推广力度。进一步完善区街社三级政务服务系统,召开“及时雨”民声直达平台现场推进会,开展全方位、多形式宣传活动,提高群众知晓率,持续扩大平台影响覆盖面,加速数字政务系统布局。