广西通信业签署携号转网服务自律公约

为提升携号转网服务水平，推动广西信息通信业健康有序发展，近日，广西区内各基础电信企业在南宁签署通信行业携号转网服务自律公约。

自律公约提出了携号转网服务规范：严禁增设条件、扩大在网协议和业务方位等限制用户携号转网；严禁以缴纳无依据的违约金为由，阻碍用户携转；严禁开展携号转网对比宣传、虚假宣传和诋毁宣传；严禁缩小服务范围和过度风险提示，已开放的携出服务网点必须100%公示，已公示的携出服务网点必须100%提供携出服务，在携出服务网点公示或用户短信提示中，不得对用户做不实或过度风险提示，干扰用户选择；严禁以任何形式代客投、申诉和代客携转，不得代替或恶意引导用户通过相关渠道进行申诉举报，不得代替或陪同用户办理携转相关业务；严格规范靓号合约管理，不得擅自扩大靓号范围，并以此为由强迫用户办理合约，或者以缴纳不合理的高额违约金等理由拒绝用户携号转网。公约还明确了违规行为监督处罚机制。

携号转网是为了使用户不换手机号码即可自由选择不同基础电信企业而推出的一项惠民服务。广西自2019年11月正式向用户提供携号转网服务以来，截至今年10月底，已累计超110万人次使用此项服务。（骆万丽 王晓敏）