优化营商环境3天就来电云梦供电公司急速办电跑出加速度

湖北日报讯（通讯员万琼、康威）“供电公司的服务真是太好了，不用花一分钱，只用了3天时间，我们新投产的项目就用上电了，非常感谢你们！”10月10日，云梦县伍洛镇十月村，村支部书记万四乔握着国网云梦县供电公司伍洛供电所陈继堂的手感激地说。

“花开十月”乡村振兴示范区项目是云梦县的乡村振兴补短板项目，是全县文旅产业化的重要支撑。项目位于伍洛镇十月村，以打造稻田和绣球花风光为主题，综合建设集美学党建、稻田花海、亲子民宿、文化体验、休闲美食为一体的农文旅项目。整个项目依托平原地区农耕文化、云梦古老的漆器文化，展现农业、大地和人文之美，吸引游客前来休闲观光。

9月26日，国网云梦县供电公司伍洛供电所客户经理陈继堂了解到该项目投产，急需报装160千伏安用电容量，但距离项目最近的十月祠堂台区，配变容量只有100千伏安，原台区容量不满足接入条件。客户经理陈继堂第一时间组织人员现场勘查。9月27日，施工人员开始施工。9月29日，新变压器安装到位，仅用3天就完成施工，送电成功，为伍洛镇十月村“花开十月”项目建设提供充足的电力保障。

“这个国庆节非常有意义，我们带着孩子来体验一下原生态的农村生活，钓钓鱼，采摘桔子，喂喂鸡，品尝了地道的农家菜，孩子们既亲近了大自然，又锻炼了生活的能力，非常好！”来自武汉的王先生，利用国庆假期自驾来云梦伍洛镇十月村开展亲子游，全家度过了一个非常美妙的国庆假期。

“急速办电，就是要想方设法，加快办电效率，压减办理时限，要站在用户角度，想用户之所想，急用户之所急，要让我们自己跑起来，让用户闲下来。”国网云梦县供电公司副总经理徐光博说道。

国网云梦县供电公司围绕“假如我是用电客户，我需要怎样的供电服务”主题展开大讨论，公司全员站在客户角度 ，思考如何聚焦优化营商环境，全面提升客户“获得电力”服务水平，为优化营商环境助力。

该公司实行“客户经理+项目经理”的“双经理”负责制协同办电，客户经理对外跟进客户需求，对内联系项目经理实施项目，项目经理对内协调项目进展，全程负责项目实施的质量、进度，解决项目实施过程中的各种问题。客户经理严格执行“当日办”制度，当日受理客户用电申请，当日完成现场勘查，当日现场答复，协调推进客户接电工程施工进度；项目经理对客户配套工程施工全过程进行管控，与客户经理一同解决客户办电过程遇到的问题和困难，全力保障项目进度与服务质量，“双经理”负责制“里应外合”构建出“急速办电”的加速度。

据悉，今年以来国网云梦县供电公司低压报装接电累计4384户，为客户节省办电成本300万元。低压办电平均时长为1.3个工作日，同比减少了7 %。（通讯员万琼、康威）