东海优化营商环境为经济发展蓄势赋能
“‘办不成事登记台’不仅帮我们公司成功地完成了票种的核定,而且代办人员的服务特别暖心。”近日,在东海县政务服务大厅内,外企负责人乔先生对这里的高效服务啧啧称赞。受疫情影响,该公司财务会计滞留国外导致无法办理***业务,无奈之下,乔先生打算自己办理,但因流程不熟悉难以操作,情急之下便到“办不成事登记台”说明缘由,没想到在短时间内得以解决。
“办不成事登记台”是今年8月东海县行政审批局探索推出的专攻企业群众“急难愁盼”问题的做法。它不仅设立在政务大厅的入口处,而且安排了该局领导班子轮流值班,并形成“受理、分类、交办、办结、反馈”的全流程闭环管理模式。“有了‘办不成事登记台’,企业和群众就有了倾诉或寻求权威答案的地方,也有利于借机听取他们对我们政务服务的意见,提升政务服务的水平,推动‘放管服’改革不断向纵深发展,持续激发市场活力,进一步优化营商环境。”东海县行政审批局局长李华说,“1至8月份,全县新登记个体工商户19608家、企业4546家,较去年同期增长10.1%和10.2%。”
建设公平公正、透明可预期的一流营商环境,对实现高质量发展具有重要意义。东海县把优化营商环境作为推动高质量发展的关键一招,开年第一会就部署营商环境工作,出台了优化营商环境政策100条、纾困解难政策30条、人才新政2.0版等政策,将开餐馆、初次就业、不动产登记等便民的高频审批服务事项纳入“一件事”链条,设置了“企业开办服务专区”,新开办企业登记、公章备案、税务开户压缩在0.5个工作日,并在环节、时间、材料上进一步压减开办时间,全力推进“一网通办”“一窗通办”改革,打造“电水气讯”一站式营业厅,落实“好差评”制度,全面规范实施“一次一评、一事一评”。
为严格控制督查检查企业频次,着力帮助企业解决发展过程中的实际困难,东海县还开发了具备监管执法、企业服务、企业诉求、疫情防控、来访参观等功能模块于一体的“晶诚营商”平台系统,并在100家企业中推行,全县25家执法单位全部签订“扫码入企执法打卡”承诺书,把为企服务和监督管理有机统一起来,实现政府部门对企业“无事不扰、有求必应”的目标。同时,对经济发展部门、重点职能科室实施季度“双向评议”,将营商环境考评结果与单位绩效考核、干部提拔使用、评优评先等挂钩,以刀刃向内的自我改革、服务向外的“店小二”意识,谋求服务新突破。