市信访局开展信访业务技能培训
为进一步提高我市信访干部的基础业务技能,深入开展信访基础业务规范化建设创新年活动,10月14日,市信访局特邀晋城市信访局网投中心负责人对工作进行指导培训。局分管领导及各科室业务骨干和乡镇跟班学习干部参加了培训。
培训会上,晋城市信访局网投中心负责人依托具体案例从信访事项的受理、转送、办理、督查和回访等各个环节,就信访信息系统操作使用、信访“三率”提升、信访业务规范化等方面进行了深入浅出、全面细致的讲解,并结合信访工作考核评价体系,对如何提高信访“三率”水平,提高办理质量,回访技巧等方面进行了指导,对工作中常见的问题和误区进行了解释说明。最后晋城市信访局网投中心负责人结合自身多年信访工作的经验和体会与全体学员进行了交流和探讨。
学员们表示,此次培训受益匪浅,进一步消除了困惑,明确了工作思路,提高了工作技能,整体综合业务素质方面得到了很大提升。