陵川县地税局优化税收服务四坚持

　　一是坚持零距离服务纳税人。在每月的纳税申报期，各办税服务厅设立纳税向导服务，受理纳税申报、税务咨询及相关投诉等事宜，对纳税人办理涉税事项进行指导、指引，现场解答纳税人的问题，与纳税人保持“零距离”接触。二是坚持全程服务纳税人，在受理服务中实行首问负责制、一窗式办结制和限期回复制。要求办税服务厅内第一个被纳税人咨询的工作人员，对自己职责范围的咨询事项应为纳税人作出满意答复，对不属于本部门、本岗位职责范围，或本人不能解答的问题，应为纳税人提供有效指引，杜绝一问三不知。三是坚持预约***服务纳税人。开展预约***服务、延时服务和***服务，税收管理员为特殊行业或特殊情况下的纳税人提供预约***服务，接受一些***申报不方便老、弱、病、残、孕或因紧急情况不能***的纳税人的电话预约，***受理涉税事宜，甚至利用节、假日为纳税人办理涉税事宜，有效满足了纳税人的个性化需求。四是坚持提醒服务纳税人。税收管理人员时时提醒纳税人在***使用和征期内申报时容易出错的环节；与此同时，通过口头、电话等形式及时提醒来办事的有关人员相关涉税事宜，延伸了为纳税人服务的领域，节省了纳税人的纳税成本，最大限度地方便了纳税人，为纳税人提供准确、快捷、高效的服务。