铁岭疫情防控不松懈涉税服务不断档

　　本轮疫情发生以来，铁岭市税务部门迅速落实各项防控部署，坚持防控不松劲、服务不打折，切实为辖区内市场主体排忧解难，实现疫情防控和涉税服务“两不误”。

　　疫情发生后，铁岭县税务局安排每天由1名带班局领导、1名业务骨干共同到办税服务厅值守，及时接听纳税人咨询电话、解答纳税人问询，对纳税人缴费人确需到办税服务厅办理的业务积极受理，确保办税服务“不打烊”。

　　“没想到能这么顺利拿到***，有了***，我们作为保供企业就能更好地履行社会责任，为抗击疫情尽一份力。”近日，辽宁牧原肉食品有限公司财务负责人魏康向铁岭县税务局致电，表达感谢之情。8月30日，魏康拨打了铁岭县税务局的咨询电话，称急需增值税专用***292组，但由于疫情原因无法进入税务局办理***领购业务。铁岭县税务局值守人员接到电话后，第一时间对其进行网上申领电子***操作指导，纳税人申请提交成功后，迅速接收申请、反复校对领票信息，并开通特事特办“绿色通道”，在严格按照疫情管控要求前提下，将***送到纳税人手中，解决了企业的燃眉之急。

　　疫情发生后，开发区税务局迅速成立电话辅导团队，通过一对一电话辅导，主动收集纳税人缴费人个性化涉税需求，实施“一对一”精准服务，帮助企业解决涉税诉求，与纳税人缴费人共抗疫情，共渡难关。与此同时，开发区税务局力推线上服务，引导纳税人通过电子税务局等线上办税途径办税缴费。保持对外咨询电话、税企微信联络群全天候开放，实时回应涉税咨询。截至9月1日，铁岭经济技术开发区税务局线上受理办结业务20笔，对外公开咨询电话受理解决100余个涉税问题。

　　西丰县税务局宿舍是西丰县税务局为家在外地的青年干部提供的暖心福利，在西丰县实施交通管制期间，税务局宿舍成为了特殊的“办税服务厅”。张洋是一位经验丰富的青年税务干部，此次疫情中，在他的带领下，这个特殊的“办税服务厅”的工作得以有序开展。一家销售农机的企业在进行纳税申报的时候遇到了问题，向税务干部鞠宁思咨询，由于他也是第一次接触这个业务，所以他虚心求教张洋，在张洋的指导下，鞠宁思顺利地解决了纳税人的问题。“已经过征期了，再不交钱那滞纳金得越来越多，怎么办呀？”由于一笔资金迟迟没有到账，一家乡镇企业没能在征期内按时交纳税款，货款到账之后财务负责人非常着急联系到了管理员许鹤曦，许鹤曦在安抚纳税人情绪之后，通过微信电话，指导纳税人通过电子税务局签订三方协议，进行了网上划款，解决了纳税人的问题。