深耕红色物业答好治理问卷

图为文源社区丰富多彩的文化活动现场。图片由平城区委组织部提供

近年来，平城区水泊寺街道文源社区坚持党建引领，积极打造“红色物业”，不断在强化社区物业党建联建上出实招、下实功、见实效，***物业管理“矛盾点”，实现为民服务“零距离”，奏响基层治理“和谐曲”。

建强组织体系，激活物业服务“源动力”

一是多方用力，物业党建联建平台搭起来。换届选举中，吸纳1名优秀物业经理担任社区党支部兼职委员，1名优秀物业经理当选区人大代表，两个小区的物业服务企业正在筹备成立物业党支部。对于不具备成立党支部条件的其余6家物业服务企业，社区全部为他们下派党建指导员，协助打造“红色物业”。二是凝聚合力，物业管理社会组织建起来。统筹辖区8家物业服务企业和辖区派出所，孵化成立了全市第一家物业管理类社会组织——文和园物业服务提升促进会，绘制以“红色”党建聚魂、“黄色”监管聚力、“蓝色”凝心聚能、打开矛盾减量破难“绿色通道”的“红黄蓝绿”四色体系。三是持续用力，“红色物管会”选出来。通过自愿报、居民推、社区选的方式组建复地御澜湾“红色物管会”。

提升服务效能，办好民生福祉“急难事”

一是整合资源力量，建强志愿服务队伍。组织推动社区党员、驻街单位、社会组织等优势资源成立扶贫济困、便民利民、就业服务等7支志愿者服务队伍，吸纳志愿者126人，开展集中志愿服务。二是促进多元共治，全面推进整改提升。针对居民反映强烈的操心事、烦心事，社区党支部召集相关职能单位和辖区物业服务企业，召开专项协调议事会议13次，有效解决了居民反映强烈的难点问题21个。三是挖掘社区能人，激发示范带动作用。邀请辖区内素质高、有威望的居民党员、“两代表一委员”和物业党员负责人担任社区“大管家”，建立社区“能人库”，引导“社区能人”在创城、疫情防控、邻里矛盾调解等工作中发挥作用。

抓实为民服务，实现群众诉求“全响应”

一是网格中设置“微笑代办岗”。制作207块“微笑服务牌”，全覆盖张贴到辖区所有楼栋单元门口，公示社区“微笑代办员”联系方式，将“微笑服务”延伸至居民家中。二是活动中营造社区文化氛围。社区注重推动服务与文化的深度融合，开展丰富多彩的社区活动，拉近了党群距离，融洽了邻里关系。三是深化居家养老服务工作。不断拓展党群服务中心特色功能，打造便民惠民的“社区食堂”，积极推动辖区居民小区无障碍通道、无障碍车位全覆盖，回应辖区生活不能自理以及孤寡、空巢等老年群体最急需解决的“吃饭难”“出行难”问题。