招标投标码上投诉马上搞定菏泽市公共资源交易投诉

“码”上投诉 马上搞定！菏泽市公共资源交易投诉服务“菏”您心意

为进一步优化营商环境，全面保障参与公共资源交易活动各主体合法权益，近日，菏泽市公共资源交易中心下发《关于开通公共资源交易“一码投诉”服务的通知》《菏泽市公共资源交易中心“一码投诉”服务规程（试行）》，旨在不断提高投诉处置工作的规范化、标准化水平，拓宽投诉渠道，提升投诉效率，切实维护公平竞争秩序。

菏泽市公共资源交易中心推出的“一码投诉”服务，坚持“首问负责、依法合规、精准快速、公开透明”原则， 市场主体只需通过微信扫描二维码即可线上提交投诉事项，随时随地精准反映交易过程中遇到的各种“烦心事”。投诉码主要受理进入菏泽市公共资源交易中心交易的政府采购、工程建设招投标等项目各类咨询、求助、投诉举报等事项，通过投诉递交、投诉接收、投诉转交、投诉受理及处理、投诉处置公开等流程，做好协调和服务工作。

《通知》要求，各有关部门根据部门职责分工，做好相关投诉处置工作，及时公布投诉处置结果，提高工作透明度。 该举措是促进该市公共资源交易活动公平公正，进一步构建规范高效、阳光透明的营商环境的重要举措。

“对搜集到的问题，我们将在第一时间响应。”菏泽市公共资源交易中心党组书记、主任吕建勇表示，为有效发挥“一码投诉”作用，我中心建立完善了相应的工作机制，由专门科室对受理收集的问题进行汇总分析，按照咨询、求助、投诉等进行分类建档，并根据问题所涉及的职能部门梳理汇总一一交办，后续还将进行满意度调查，定期对解决情况进行专项督查。

自菏泽市公共资源交易中心网站开通的“一码投诉”渠道试运行以来，为市场主体反映问题敞开快速通道，维护了市场主体的权益，也为行业主管部门和交易中心打开了精准高效服务企业的一扇窗口。下一步，市公共资源交易中心将继续推广“一码投诉”码上办，一码促公正、一码促和谐。

来源：菏泽市公共资源交易中心