96699畅通民众诉求渠道
青岛日报讯 为进一步提高服务保障民生能力,畅通人民群众的诉求渠道,市检察院近日正式开通了“民生检察服务热线——96699”。市检察院检察长刘命信参加了揭牌仪式。
据悉,“民生检察服务热线”将提供包括受理控告举报、提供法律咨询和心理咨询、提供对侵害未成年人合法权益的维权服务、法制宣传、社情民意的分析等在内的全天候服务。服务热线对办理人民群众来电的期限做出了明确承诺:通过电话、网络咨询的问题,在7日内予以答复;对控告举报线索,在7日内向控告举报人回复分流处理情况;对分流后属于检察机关管辖的控告举报案件,由热线或有关部门在法定期限内予以答复。
在热线揭牌的同时,山东省“民生检察服务热线”网(fuwu.sdjcy.gov.cn)也正式开通,群众可以通过网络在线举报、咨询有关法律问题,还可以与热线工作人员通过视频交谈,反映问题。
记者了解到,为了让热线真正成为真心为群众办实事的“连心线”,市检察院在严格内部办理机制的同时,积极建立起外部工作联系机制,与公安、法院、劳动保障局、建委、交通委、税务等10余个单位建立信息联络员制度,共同处理受理的问题。