市北区坚持以科学发展观指导信访工作

                                                                                   　　青岛日报讯　今年以来，市北区坚持把“信访积案化解年”活动与深入学习实践科学发展观活动紧密结合起来，取得良好效果。
　　坚持正确导向，牢固树立信访工作科学新理念。市北区在开展“信访积案化解年”活动动员部署会上,区领导明确要求全区上下牢固树立“抓信访就是抓稳定，抓稳定就是抓发展”、“抓经济是政绩，抓稳定也是政绩”的理念，坚持用科学发展观指导“信访积案化解年”活动的开展。市北区着力实现接访方式方法科学化，对案情复杂、久拖未决的疑难问题，分别“把脉”、逐一“会诊”，找出制约问题解决的主要“病根”、对症“下药”，在彻底结服上求突破，最大限度地提高了结服率。
　　坚持科学施策，不断提升“事要解决”新实效。市北区把市交办和区排查的65件信访积案作为全年信访工作的重点，分类筛选为四大类，自3月份开始逐案剖析，采取领导包案、集体会商、复查复核和帮扶救助等措施，集中解决了一批跨街道、跨部门、跨行业和“人事分离”、“人户分离”、“人事户分离”的信访突出问题。截至目前，已结服21件、处结13件。市北区还成立督导组到有关单位和部门对交办的信访积案逐人逐案了解督导“老大难”的解决情况。并把此项活动纳入信访工作年终考核的重要内容，把积案化解的成效作为评先树优的重要条件。
　　调度重点案件，实现成批次解决问题新突破。对于案情涉及面大、时间跨度长、需要多个部门协调解决的重点信访案件,市北区及时召开调度会进行集中调度, 通过直接对话，详细深入地了解案情，研究确定工作流程和处理办法，责成各责任单位将研究确定的处理意见及时面复信访人，由一案一议变为成批次解决，有效缩短了处结信访问题的时间,杜绝了推诿扯皮现象。市北区委、区政府领导坚持带头研究、调度、指挥，有效化解了多起重点信访隐患。
　　推进制度建设，健全完善信访工作新机制。市北区在进一步落实《中共市北区委、市北区人民政府关于建立信访工作长效机制的意见》和《市北区重点工程建设项目信访评估暂行办法》的基础上，制定了《市北区信访矛盾隐患排查化解网格管理联动处置暂行办法》和《市北区关于依法处理非正常上访工作实施办法》以及《接访工作规范》、《群众来信办理规范》，初步形成了以“一个机制、两个规范、三个办法”为主体的信访工作新机制，进一步推进了全区信访工作制度化、规范化和法制化建设，有力推动了“信访积案化解年”活动的深入开展。