李刚到市信访局调研和接待信访群众时强调坚持把群众利益放在第一位依法依规解决好群众信访诉求

（记者 李佳 ）根据市委“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，9月11日，市委副书记、市长李刚到市信访局调研和接待信访群众。他强调，要始终坚持人民立场、不忘为民初心，把群众利益放在第一位，用心用情用力解决好群众合理来访诉求，切实提高群众满意度。

李刚向工作人员了解接访工作情况。周学辉 摄

在联合接访中心，向工作人员详细了解现场接访工作情况后，李刚要求，要认真总结处理疑难复杂信访事项的经验和做法，不断提高信访案件办理水平，及时回应群众诉求。走进信访投诉受理中心，李刚一一查看书记省长群众直通交流台、书记市长信箱等承办平台交办件办理情况，了解到群众对网上信访工作模式满意度较高时，他指出，“互联网+信访”工作模式实现让“数据多跑路、群众少跑腿”，既减少了群众往返奔波之累，也减轻了信访工作人员的工作压力，要进一步完善工作机制，畅通信访渠道、规范受理流程，不断增强网上信访事项办理时效。随后，李刚来到市信访局接访室，听取信访群众来访诉求，现场研究解决有关问题。在仔细询问孙开林等3人、陈龙军等5人两批来访群众的诉求后，李刚与有关县区和部门负责人现场研究商讨解决措施，明确解决时限，消除群众顾虑，争取群众的理解和支持。

李刚在市信访局接访室接待信访群众。周学辉 摄

在调研和接待信访群众时李刚强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，关乎群众最根本、最现实、最直接的利益，要树牢以人民为中心的发展理念，依法依规为信访群众解决好每一件合理诉求，最大限度维护他们的合法权益。要加强源头治理，第一时间把群众诉求解决到位，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，避免小问题拖成大问题。信访工作人员要坚守岗位、克服困难、恪尽职守，千方百计为群众排忧解难，积极化解信访突出矛盾，为中华人民共和国成立70周年庆祝活动的顺利举办营造良好环境。

市政府秘书长罗资湘参加调研和接访，市有关部门和钟山区、水城县有关负责人参加接访。

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