豫新街道小站点撬动大服务

为进一步优化完善社区小区便民服务体系，增强基层便民服务能力，近日，豫新街道创新推出“网格＋代办”服务模式，聚焦群众需求，依托小区党群微家，打造便民服务微站，把便民服务送***，变服务“最后一公里”为服务“零距离”，以实打实、心贴心的便民服务，造福于民、取信于民。

便民服务微站的标识色彩绚丽，充满欣欣向荣的感染力，红色同心圆环抱七彩“OK”手势，寓意微站提供的帮办代办、网格巡查、暖心物业等七大类便民服务，每一类服务都是用心的服务、“OK”的服务、满意的服务，也体现了便民服务微站从基础功能到综合服务的整合，真正践行豫新“便民”的承诺。

微站设有便民角，配备共享雨伞、手机充电站、便民药箱、维修工具箱、轮椅、针线包等便民设施，供小区有需要的群众免费借用。该街道以群众需求为导向，结合工作实际，梳理出居民高频办事清单，印制成办事指南折页，放置于微站，供居民随时取用，极大提高了群众办事便利度；以党建为引领，依托网格资源，积极发动小区物业、楼栋长、党员、志愿者等力量，组建帮办代办服务队，为小区残疾人、老年人等行动不便的特殊人群提供“***”“一对一”帮办代办服务，同时加强岗位业务培训，不断提升服务队员的业务素质和服务水平，确保更好地为群众排忧解难，把便民服务落到实处。

点亮万家灯火，小区才能更璀璨。便民服务微站对于小区残疾人、特困人员、重病家庭、独居老人等特殊人群，更是有特别的关爱服务。微站结合日常走访，摸清小区残疾人、特困人员、独居老人等特殊人群底数，并建立档案资料及走访服务手册。帮办代办队伍定期走访，排查风险隐患，结合医保、养老保险等工作时段性，阶段性开展***宣传政策信息，变“申请办件”为“提醒办件”，确保符合条件的群众能第一时间享受相关政策福利，真正落实变政府供给导向为群众需求导向，把服务“零距离”落到了实处。

“下一步，我们将继续加大宣传力度，让老百姓更加广泛知晓便民服务微站的服务功能，进一步把这项工作落地落实，让老百姓得到真实惠，切实提升辖区居民的获得感和满意度。同时，我们也将进一步总结经验，探索建设街道－社区－小区三级政务服务体系路径，全面提升基层便民服务能力。”该街道便民服务中心负责人表示。（编辑：赵艳审稿：袁甜甜审核：王双爽）