我市抽查督办物业收费乱象整改情况

昨日，记者从市房产服务中心获悉，针对前期物业自查、群众投诉举报等发现的问题，我市物业问题整治专班启动日常抽查督办，力求让物业收费“糊涂账”变“明白账”。

5月底以来，我市以545个专业化物业管理小区为重点，着力整治群众反映强烈的住宅小区物业服务收费“糊涂账”问题。通过广泛动员部署，与物业企业签订“清清楚楚公示明明白白收费”承诺书，引导物业服务企业加强行业自律，开展自查自纠。同时，通过部门官网、新闻媒体、物业小区等向社会公布投诉举报电话，主动接受群众和社会监督。自6月6日以来，全市住建（房产）部门公开征集住宅小区物业服务过程中“服务内容不公开、收费标准不明晰、公共收益不透明”等问题，截至目前共接到群众相关举报电话220人次、线索150条，其中有效线索37条。

在此基础上，各县市区针对企业自查、群众举报中发现和收集到的问题，建立台账，落实整改责任、措施和时限。如京山市住建局对因违规收取装修保证金的一物业公司责令限期改正违规行为，并公开批评，扣减相应信用分值。东宝区住建局对某大市场违规加价收取电费问题、屈家岭住建环保局对某商城业主反映转供电价格高问题，经过初核后均已将线索移交项目所在区域市场监管部门。

6月底开始，市住建局、市房产服务中心相关负责人带队对各县市区进行了督导检查，并会同市发改委全面启动《荆门市物业服务收费实施细则》修订工作，向全社会征求《细则》修改意见，收集修改意见15条。

目前，涉房工作领导小组抽调专人组成物业管理领域侵害群众利益专项整治督办专班，启动日常抽查督办工作，对各县市区整治情况进行现场督办检查，完成全覆盖、无死角。同时，联合纪检监察和新闻媒体，加大对工作落实不力、拖沓敷衍的单位和物业企业曝光力度，对于群众反映强烈、拒不整改、拖沓敷衍的物业服务企业，将按照“一案双查”的方式，联合相关执法监督部门在立案查处的基础上，再将相关违法违规信息计入物业服务企业或项目经理2022年度不良信用档案，依法向社会公开，并取消该企业前期物业招投标资格，直至清理出我市物业服务市场。（陈兴国 袁凯 严鹏）