行政审批局办不成事咨询窗口确保服务群众无遗漏

为进一步深化“一门一窗”改革，切实提高为民服务效能，近日县行政审批局在便民服务大厅设置了“办不成事”咨询窗口，专门解决“办不成事”难题。

公司设立、企业开办、许可事项审批……都离不开要去窗口办事。尽管自优化营商环境工作开展以来，精简了不少审批材料和审批流程，但仍有部分群众反映窗口受理审批申请后，不能实现成功受理、成功审批，或者多次跑路未能办结等问题。或企业群众符合审批服务办理条件，在网上或实体窗口提交办事申请后，因政策、系统、申报材料、询问、受理、审批环节中的办理程序等，造成“跑多趟”或“超时办”等问题。为了有效解决这些“办不成事”难题，竹山县行政审批局面向办事群众设置“办不成事”咨询窗口，旨在方便群众咨询业务办理中出现的各项问题，有效解决群众的实际诉求。连日来，“办不成事”咨询窗口先后为“好邻家便利店”“庸都小飞鞋店 ”“蜀地广告装饰有限公司”等多家企业开办提供了政策咨询和申请指导，成功帮助他们解决了“办不成事”难题。

下一步，竹山县行政审批局将进一步加强“办不成事”咨询窗口建设，不断充实窗口力量，提供更为广泛的政策咨询和相关审批申请技术指导，为群众办实事、解难题，不断提升办事群众的获得感和满意度，提高大厅整体服务效能，为进一步优化营商环境做出贡献。（陈寒平 何雅琦 胡波）