以小切口推动大变化让人民群众共享治理成果——湖北襄阳襄城区城管局服务群众（企

襄城融媒讯（通讯员 徐昭 楚襄君）襄阳好风日，留醉与山翁。襄阳是一座拥有2800年历史的文化古城，依山临水，山青水秀，处处彰显着生态幸福宜居之美。

******指出，城市管理应该像绣花一样精细。襄城区作为襄阳市政治、文化中心所在地，人们对城市管理也有着更高的要求，

按照“首善精致幸福”襄城建设目标，城市管理坚持以人民为中心，着力在城市管理和惠民服务两个方面下足功夫，完善城市管理和服务，提升城市管理的科学化水平，构建城市优良秩序，优美环境，优质服务，推进精细化管理，不断改善人居环境和优化营商环境。

襄城区城管局古城执法中心城管队员***宣传环境整治现场

今年4月以来，湖北襄阳市襄城区城管局结合党史学习教育中开展的“我为群众办实事”实践活动要求，主动围绕城市管理行业中心工作任务，聚焦人民群众反映强烈的市容环境突出问题和“关键小事”，深入推进作风建设“服务年”活动，通过***送法、简化流程、服务企业、优化环境等有效措施和手段，用心用情解决群众（企业）身边的操心事、烦心事，实现城市环境的干净、整洁、有序、安全，提升服务质量，进一步优化营商环境，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心，更美好，让企业少跑路，办事更便捷。目前，建筑企业办理项目开工建设前城市建筑垃圾处置核准审批时间大大缩减，高效便捷城市建筑垃圾处置核准审批成效收获企业点赞。    

***送法 优化服务

襄城区城管局真武山执法中心城管队员规范三车现场

襄城区城管局法规部门组织各街道综合执法中心，把建筑企业(工地)普遍涉及和关注的建筑垃圾处置、施工噪音污染等事项的《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《中华人民共和国大气污染防治法》《襄阳市文明行为促进条例》等相关法律法规给建筑企业（工地）送***，送法服务。为临街单位（商户）***送法，把临街单位（商户）关注的门店招牌更新设置（备案）管理、占道经营以及餐饮油烟污染等涉及到的《湖北省城市市容和环境卫生管理条例》《中华人民共和国大气污染防治法》相关法律法规送门服务，广泛开展宣传，为建筑企业（工地）和临街单位(商户)规避经营风险。

襄城区大件垃圾处理中心***预约清理大件垃圾现场

长时间以来，居民家（社区）打扫卫生清理出的大件垃圾处置是个难题，数量不等雇车运输成本过高，放家里和社区又占地方，这让居民（社区）非常困惑和烦心。近日，湖北襄阳市襄城区大件垃圾处理中心预约服务机制解决群众生活中大件垃圾处置的难题。5月24日上午9时，襄城区大件垃圾处理中心一辆清理车准时驶入一单位院内，该单位提前安排了工人，将事先清理出来的废旧办公桌椅、沙发、床板等大件垃圾往清运车上装载，集中运往处理中心进行无害化处置。这是襄城区垃圾分类工作中大件垃圾预约服务清运的一项重要便民举措。针对大件垃圾收集清运，目前，襄城区主要采取自行送达、定点投放、预约服务三种方式，将大件垃圾集中运至处理中心进行拆卸减容，无害化处理。“大件垃圾预约***服务清运，解决了大件垃圾无处堆放和处置的难题，以后再也不用为这事儿操心了！”檀溪虎头山社区居委会许主任高兴地说。

据襄城区大件垃圾处理中心负责人陈光银介绍，该处理中心于2019年3月建设并投入使用，日处理大件垃圾12吨。据统计，2020年襄城区大件垃圾处理中心共累计处理大件垃圾近3000吨。

简化流程 提升服务

在建筑企业新建项目开工前，襄城区城管局渣管站执法人员发挥“店小二”精神，主动登门做好服务，指导建筑垃圾相关法律法规以及城市建筑垃圾处置核准申报所需材料报备工作，采取“一次告知”工作制度，将建筑企业城市建筑垃圾处置核准审批时限由原来的10个工作日缩减至4个工作日，简化流程，压缩时限，帮助指导建筑企业完成项目登记报备，提高审批效率，提升服务质量，优化企业发展环境。一方面，下沉企业，助企纾困。对建筑企业提出的涉及城市管理方面和行业疑问，及时予以答复，让企业少跑路，不跑路。一方面，指导新建工地合理选址修建车辆冲洗设施和配备防污染设施，规范建筑工地管理，达到行业规范要求，为项目开工建设保驾护航。

推进整治 提升环境

在规范市容秩序管理的前提下，促进餐饮门店经济发展，庞公综合执法中心在规范闸口二路夜市经营上，***宣传指导，优化管理提升服务，发放《致汉唐大道经营户一封信》，与餐饮商户（单位）签订《承诺书》25份，明确经营时间、经营标准和“门前三保”管理制度，帮助指导汉唐大道（原闸口夜市）成立商户自治委员会，发动商户参与管理和自治，自我约束和监督，取得积极成效。该城管局指导各街道执法中心组建巡查分队（专班），加强夜间市容市貌管理，开展夜间区域巡查监管，维护良好市容环境助力夜经济发展。

襄城区城管局渣管站执法人员***送法、服务指导施工单位规范管理现场

巩固深化城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动，持续推进城市管理“721”工作法。古城综合执法中心在对吉庆街11家餐饮门店（单位）推行优化环境提升行动中，运用宣传教育、劝导示范，指导规范等非强制性手段，赢得商户支持理解，顺利拆除了店外违规设置的水池10个，并清理了拆除后的建筑垃圾，积极推进“门前三保”责任制落实，清理店外乱堆放和地面油污，发动群众共建共管共享，创造干净、整洁、有序安全的经营环境。

   补齐短板 优化功能

今年3月，影片《你好，李焕英）》拍摄取景地湖北卫东机械厂成为网红打卡地，每天吸引大量市民和游客慕名前来，到取景地拍照打卡。但由于厂区建于上世纪60年代，原有的3座厕所破旧设施不全，生活区环卫基础设施缺失，环境和厕所问题成为网红打卡地的短板。针对该问题，城管部门迅速启动卫东机械厂区内3座厕所改造升级工程，并在风格上保持改造和新建厕所与厂区房屋整体风貌协调一致，目前已完成改造升级并已对外开放，其中，旧址重建装配式旅游厕所1座，标准化改造2座。“新厕所不仅方便了厂区里面小区居民，同样也满足了大量到卫东机械厂网红地打卡市民游客的如厕需求，确实方便了很多。”家住卫东机械厂小区居民刘女士深有感触地说。  

同时，在该城管部门的协调推进下，将卫东机械厂网红打卡地开放区域纳入城市清扫保洁范围，环卫部门在厂区内统一投放垃圾容器15个，每天固定有8名环卫工人，负责卫东机械厂网红打卡地开放区域及主要道路沿线巡回清扫保洁，维护良好卫生环境。