强化责任担当切实为民服务

为认真贯彻射洪市优化营商环境大会精神，射洪市行政审批局赓即修订完善了《首问责任制》《一次性告知制》《限时办结制》三项制度，着力优化服务软环境，强化干部服务意识、责任意识、担当意识，进一步提升窗口工作人员为民服务本领。

一是目标更为明确。围绕“只进一扇门，最多跑一次”改革目标，对窗口工作人员接待群众提出了明确具体的要求，切实解决门难进、脸难看、事难办的现象。二是细化流程管理。新修订的三项制度流程更细，对接待群众中遇到的问题提出了更为明确的方法，更好的引导群众办事和协调各窗口之间的业务办理工作。三是提升服务质效。为展现窗口工作人员良好精神风貌、服务水平和业务能力，工作人员在服务群众时，不能使用“不知道”“不清楚”“不归我管”“办不了”等语言予以回绝，要以积极主动和认真负责的态度，对每一位咨询或办事人员，提供优质高效的服务。四是强化责任追究。为强化制度的执行，体现制度的刚性，对违反制度规定，造成严重后果的，按照有关规定予以严肃处理。