威宁自治县司法局五举措提升法律援助工作成效

    为全面提高法律援助服务质量,威宁自治县司法局积极创新方式方法，以满足群众需求为出发点和落脚点，坚持便民利民，最大限度满足弱势群体对法律援助的需求，维护好弱势群体的合法权益，我局法律援助中心采取五项举措提升法律援助工作效能，努力提升群众满意度。

    一是提升法援窗口建设，确保服务设施便民化。硬件上配齐设备，同时，还新购置了集打印、复印、传真、扫描多功能一体机、新上办公桌椅等，设立便民指示牌、公示牌,设立便民指示牌、公示牌、法律援助流程图,以满足窗口工作需要；规范接待工作流程和文明用语。软件上，中心内设法律援助咨询、案件受理审查指派、案件回访旁听督察、案件报结审查确认、档案资料管理等5个科室，逐步实现告知公开制、首问负责制、定人定案责任制、限时办结等制度的基础上，力求方便快捷专业地接待和服务广大群众。

    二是提升法律援助宣传广度。积极组织开展法律援助宣传咨询服务活动，告知法律援助主要采的形式：法律咨询、代拟法律文书、刑事辩护和刑事代理、民事、行政诉讼代理、非诉讼法律事务代理、公证证明、其他形式的法律服务。宣讲法律知识、解答涉法涉诉问题、调解矛盾纠纷，帮助广大群众提高遵纪守法观念和依法维权意识。

    三是打造畅通“绿色通道”。建立困难群体登记制度，进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助覆盖面，为低收入人群、下岗失业人员、返乡农民工、残疾人、妇女和青少年、留守儿童、空巢老人等弱势群体开辟“绿色通道”，把劳动就业、婚姻家庭、社会保障等与民生问题紧密相关的权益保护事项纳入法律援助的补充事项范围，做到应援尽援，实现法律援助的全覆盖，维护受援人合法权益。

    四是提升案件回访纯洁性。援助中心采取电话回访、约谈走访等方式，不定期回访已办结法律援助案件当事人，了解律师、法律服务工作者及法律援助人员承办案件情况，包括承办人的工作态度、工作责任、有无违规收取钱财、变相收受财物或故意刁难当事人的行为、对提供的法律服务是否满意等，发现问题及时整改，促进我县法律援助工作规范健康发展，今年以来，实现了零有效投诉。

五是提升整合资源重调解。完善强化县—乡（镇、街道）服务所—村（居、社区）法律联络点的三级网络，使群众在任何一个工作站（点）都能方便、快捷的咨询、申请法律援助。此外自治县司法局在五里岗工业园区新建立法律援助工作站，为企业员工提供援助，实现法律援助触角延伸、关口前移，提高便民服务水平。将法律援助与人民调解、司法调解相结合，把调解理念贯穿于法律援助办理全过程。按照“调解优先、调援结合”原则，尽最大努力通过调解、和解等非诉讼方式将矛盾化解，维护受援人的合法权益。