驿城区行政服务中心服务提质增效 倾力便企利民

投稿：驿城区人民政府　　来源：时间：2022年04月15日

随着能力作风建设年活动的持续开展，区行政服务中心将开展能力作风建设年活动与为企为民提供优质高效服务相结合，不断创新服务举措，提升政务服务便利化程度，将企业开办事项缩短至0.5个工作日办结作为办好民生实事一项重要工作来抓好抓实。

 为优化营商环境，简化企业开办流程，降低企业开办成本，区行政服务中心依托入驻的窗口单位，在大厅三楼设立企业开办综合窗口，将原先分设的企业登记、印章刻制、***申领、社保登记、公积金登记、银行开户6个环节进行资源整合，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，并通过免费邮寄方式把办理结果送达办事人，最大限度地让企业和群众少跑路、不跑路。2021全年共为企业和群众提供免费邮寄21***5件，免费文印9万余张，免费为2618家企业刻章，为办事企业和群众节省相关费用165万元，极大降低了企业和群众的办事成本。

 区行政服务中心在创新服务举措，推动政务服务便利化的同时，不断强化服务意识，组建志愿服务队，常态化开展便民服务、疫情防控、助老、助残、助弱、秩序维护、扶贫帮困等志愿服务活动。在区行政服务大厅，他（她）们身穿红马甲，在工作中始终面带微笑，或在热情为企业服务，或在耐心地解答群众咨询，总是及时出现在需要帮助的服务对象身边。

 当没有家人陪同的老人来大厅办事时，中心志愿者便充当起他们的临时家人，为他们进行全程的帮办或者代办服务，这些老人在提供相关资料后只需在大厅等候，所有事项均由志愿者帮忙完成。

由于目前中心办公楼陈旧，没有电梯，所以在遇到残疾群众必须到楼上窗口进行本人认证才能办理业务的情况时，志愿者或搀扶或用轮椅抬，都会尽力帮助他们顺利到达楼上窗口，窗口工作人员也会及时开辟绿色通道，迅速办理好相关业务。办理完毕后，志愿者又会将他们安全送至楼下。

 在下步工作中，区行政服务中心将继续以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以提高办事效率和服务质量为宗旨，全面打造办事无阻力、服务零距离、形象高标准、群众评议好的一流行政服务中心，为服务对象提供更加高效、廉洁、规范的政务服务。