张家港市人社局推出便民服务自动语音系统46bd4fd6a8cc432ca9b716fa423e084f
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于2022年07月11日发表
为推进政务公开，提高公共服务透明度，加强信息双向流动，张家港市人社局推出便民服务自动语音系统，为市民提供便捷化的服务。
张家港市人社局“统一自动语音外呼平台系统”支持多渠道接入、智能话务分配、自动语音应答、录音、统计报表等功能，且可与人社局现有信息系统无缝对接，实现管理平台的整合。有了这个平台，市民在申请办理医保、社保、劳动监察、个体工商户灵活就业管理等事务时，人社局就可以及时将处理情况通过语音提醒告知办事市民，方便市民了解业务办理进度，提高业务流程透明度。
目前，该系统已正式上线的功能包括医保报销到账通知、个体工商户欠费催缴及就业管理通知提醒等，接下来，张家港市人社局将继续扩展其他业务应用，争取为市民创造更多便利。”
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