四川筠连经开区三措并举提升服务效能

(一)投诉“零障碍”。畅通投诉处理机制，公开设立企业投诉信箱、投诉电话、投诉接待站，实行领导包案，专人负责及投诉反馈机制，及时处理企业反映问题，做到群众投诉“零障碍”。截至日前，协调解决筠隆顺中药材公司燃气安装工程、德馨堂公司产业扶持资金兑付等困难问题16个。

(二)监督“零距离”。创新服务评议机制，邀请企业担任行风监督员，对经开区职工管理服务工作提出意见建议;通过个人自评、股室互评、班子点评等方式查找症结问题，改进工作作风。今年以来，累计邀请企业监督员8名，提出并整改意见建议12条。

(三)服务“零投诉”。建立高效督查机制，在海瀛功能区建立“纪企连心站”，切实将监督执纪工作下沉到一线，第一时间化解企业反映问题，现场整改督查发现问题，努力做到企业满意。截至目前，通过“纪企连心站”收集并现场处理问题7个，群众满意率100%。