龙集镇超级管理员打开政务服务新思路

为更好提升为民服务质量，提高业务办理效率，龙集镇积极运用“超级管理员”身份，帮助群众办理行政审批业务。一是组织培训，强落实。该镇利用下班时间组织窗口工作人员进行“超级管理员”平台学习，现场模拟，对有疑问的步骤现场答疑，不断提高为民服务的业务能力和水平。二是主动引导，显成效。窗口人员对前来办事的群众积极引导，群众只需要登录江苏政务服务网进行实名认证后，“超级管理员”就可以直接提取各类材料，实现“一张网”直接办，变“群众跑”到“部门跑”再到“数据跑”。三是一步代办，贴人心。该镇成立镇、村两级代办帮办队伍，拉清单、列事项，为群众办实事、解难题，在服务大厅显眼位置公布代办帮办事项清单，进一步扩大政务服务事项群众知晓度，不断提升镇、村两级公共服务质量和效率，使广大群众真正享受到“在家门口办事”的改革红利。截至目前，该镇实现“超级管理员”共享数据清单92项，网上办件量达3000余件。（龙集镇倪也 审核 杨帅丰 责任编辑 裴晓佳）